Często zadajemy pytanie: "Jak udowodnić innej osobie, że się myli?" Według statystyk ponad 30% wszystkich naszych rozmów zajmują spory lub rozwiązywanie konfliktów. Na ulicy, w sklepie, w pracy, w domu – od nieporozumień nie ma ucieczki. Najlepszą rzeczą, jaką możemy w takiej sytuacji zrobić, to konstruktywnie i spokojnie wyrazić swoją opinię i udowodnić rację. Aby to zrobić, musisz mieć świadomą opinię. Ten artykuł dotyczy tego, jak wykorzystywać dowody, co one oznaczają i jak sprawić, by Twój punkt widzenia był jak najbardziej umotywowany i obiektywny.
Co to znaczy „usprawiedliwić”?
Często słyszymy to słowo, ale nie wszyscy dobrze rozumieją jego istotę. Większość ludzi myśli, że uzasadnianie to po prostu wyrażanie swojej opinii, opartej na osobistym punkcie widzenia i jak najjaśniejsze przedstawianie przebiegu własnych myśli. Jest inna opinia. Niektórzy uważają, że uzasadnienie to po prostu wyjaśnienie, wyjaśnienie argumentu. A kiedy przedstawia się im twierdzenie, że ich opinia jest nieuzasadniona, wpadają w złość i myślą, że mają rację. Chciałbym wyjaśnić. Uzasadniać to polegać na faktach, wspierać to, co zostało powiedziane, dowodami.
Określ, komu chcesz udowodnić swój punkt widzenia
Umiejętność uzasadnienia swojego punktu widzenia to pewna umiejętność, której można się nauczyć. Zapewne nie raz słyszałeś zwrot „dar przekonywania”, ale naprawdę trudno nazwać to prezentem. Przekonywanie ludzi, że mają rację, to umiejętność, którą człowiek nabywa w wyniku zastosowania specjalnej wiedzy i praktyki.
W celu prawidłowego doboru argumentów musisz zapoznać się z grupą docelową, jeśli możesz to tak nazwać. Podzielmy możliwych przeciwników na kilka kategorii.
Starszy
Starszy w randze, statusie lub wieku. Na przykład mogą to być twoi rodzice, szefowie lub po prostu autorytatywna osoba, która ma nad tobą przewagę w takim czy innym stopniu. Podczas komunikowania się z tą kategorią ludzi bardzo ważne jest, aby poprzeć swoje argumenty faktami, które wyjaśniłyby im słuszność Twojej opinii. Jeśli próbujesz skłonić je do określonego działania lub uzasadnić swoje działanie, musisz wszystko przedstawić w taki sposób, aby przeciwnik widział niezaprzeczalne korzyści dla siebie. Jeśli więc masz zamiar przekonać szefa do awansu, wskaż wszystkie zalety swojej kandydatury. Na koniec dialogu musi być całkowicie przekonany, że nikt nie może wykonać lepszej pracy w tej dziedzinie niż ty, a osobiście otrzyma maksymalną produktywność i zysk, jeśli to ty zdobędziesz stanowisko. Niewątpliwie ważne jest, aby poprzeć słowa faktami z praktyki.
gorszy w rankingu
Jeślipróbując wyjaśnić coś dzieciom lub podwładnym, ważne jest, aby powiedzieć o możliwych konsekwencjach. Mów jasno, jasno, odpowiadaj na postawione pytania, Twój autorytet nie powinien budzić żadnych wątpliwości. W żadnym wypadku nie podnoś tonu i nie obnoś się ze swoim statusem. Usprawiedliwianie to nie tylko wskazywanie błędu lub zmuszanie cię do zrobienia czegoś zgodnie z twoją wolą tylko dlatego, że twoja opinia jest silniejsza. Musisz przekazać informacje, aby rozmówca rozumiał co, jak i dlaczego. Podaj przekonujące przykłady.
Równe
Jeśli rozmawiasz z równym sobie - wyobraź sobie siebie na miejscu tej osoby. Zastanów się, co może Cię przekonać i użyj tych argumentów. Wyobraź sobie, jak byś się czuł w sytuacji, którą modelujesz. Niech rozmówca zrozumie, że dane są uzasadnione i działa wyłącznie na jego korzyść. Ważne, aby umieć wytłumaczyć, że ta opinia nie powstała z twojego kaprysu, że takie są wymagania lub zasady i tylko taka decyzja będzie jedyną słuszną w tej sytuacji. W ten sposób możesz nie tylko udowodnić swoją sprawę, ale także sprawić, by druga osoba spojrzała na pewne rzeczy pod zupełnie innym kątem.
Przekonaj przeciwnika
Sprawdź, aby twój rozmówca uwierzył, że sytuacja jest dla niego korzystna, nawet jeśli wcale nie jest. Wszyscy pamiętamy główne „kryterium” optymizmu – szklanka do połowy pełna lub pusta. Twoim zadaniem jest sprawić, by przeciwnik zobaczył do połowy pełną szklankę. Na przykład musisz poinformować podwładnych o obniżce wynagrodzenia. Z reguły szefowie po prostu stawiają pracowników przedfakt, co powoduje ich oburzenie. Dobry szef zrobi wszystko zupełnie inaczej. Konieczne jest przedstawienie sytuacji w taki sposób, aby obniżka płac była środkiem koniecznym, ale najlepszym, który mógłby je wyprzedzić w świetle ostatnich wydarzeń. Na przykład z powodu cięć budżetowych mogli zostać zwolnieni, ale tak się nie stało, więc po prostu obniżyli pensje. Decyzja jest uzasadniona i jest „mniejszym złem”.
Sytuacje modelowe
Od dawna wiadomo, że informacja jest najlepiej postrzegana przez ludzi na podstawie konkretnego przykładu. Nie bądź zbyt leniwy, aby symulować sytuację, wskazując wszystko w najdrobniejszym szczególe. Na przykład nazwij głównych bohaterów, wskaż miejsce wydarzeń. Bierz przykłady z życia, cytuj klasykę, podawaj naukowe argumenty, polegaj na statystykach. Uzasadnianie nie jest łatwym zadaniem, ale z wystarczającym doświadczeniem, słownictwem i umiejętnościami psychologicznymi, na pewno Ci się uda.
