Opieka nad pacjentami klinik i szpitali jest niezwykle trudna, ale taka niezbędna. Zapotrzebowanie na młodszy personel medyczny stale rośnie, zwłaszcza w Europie Zachodniej i USA. Ale jednocześnie rosną również wymagania dotyczące kwalifikacji i cech osobistych. Na przykład coraz częściej wymagana jest znajomość języka obcego i pomyślne zdanie testu charakterologicznego. Jaką rolę w pielęgniarstwie odgrywa komunikacja? Dlaczego tak ważne jest tworzenie specjalnych kursów szkoleniowych, które zwracają szczególną uwagę na ten aspekt?
Kontakt z inną osobą
Wybór odpowiedniej terapii, wyznaczenie zabiegów, leków zależy od lekarza. Ale młodszy personel medyczny postępuje zgodnie z jego instrukcjami. Jest w stałym kontakcie z pacjentem. Dlatego możemy śmiało powiedzieć, że komunikacja w pielęgniarstwie jest integralną częścią procesu leczenia. Jaka jest jego istota? To jest interakcja dwóch osób zainteresowanych wspólnymcelem jest powrót do zdrowia pacjenta. Głównym czynnikiem, który pomaga w wymianie informacji o stanie zdrowia pacjenta i wykonywaniu czynności (zabiegi - zastrzyki, zakraplacze, fizjoterapia itp.) jest komunikacja.
Pielęgniarstwo to zawód oparty na pomocy, na kontakcie wzrokowym, dotykowym, werbalnym. Lekarz może przepisać leki lub zabiegi wyłącznie na podstawie danych z badań i diagnostyki. Siostra musi „zaimplementować je w życiu”, czyli wykonywać je dotykając pacjenta, zwracając uwagę na jego aktualny stan (temperatura, apetyt, obrzęk itp.). Bez „informacji zwrotnych”, bez kontaktu z pacjentem, który może zgłosić swoje samopoczucie (aby lekarz mógł dokonać korekty), mogą nie przynieść oczekiwanego efektu.
Kroki nawiązywania połączenia
Bez względu na to, jak banalne może się to wydawać, komunikacja w pielęgniarstwie to przede wszystkim kontakt dotykowy i wzrokowy. Dotyk, spojrzenie wiele znaczy. Często tylko na podstawie tych cech pacjenci oceniają profesjonalizm i charakter pielęgniarki. O jednej mówi się, że „ma lekką rękę i dobre serce”, o drugiej się boimy i jej unika się. Nawet jeśli formalnie – werbalnie – komunikacja w pielęgniarstwie na poziomie werbalnym jest grzeczna i poprawna, to pacjenci zawsze wyczuwają dotykiem, czy dana osoba odczuwa wobec nich współczucie i sympatię, czy tylko na zimno wykonuje swoje obowiązki. Po zainstalowaniudobry kontakt wzrokowy (a do tego konieczny jest, podczas słuchania, patrzenie pacjentowi w oczy, a nie unikanie patrzenia), można ustalić następujące poziomy. Jest to szczególnie ważne dla dzieci. Muszą mieć pełne zaufanie do personelu leczącego, zwłaszcza młodszych. W przeciwnym razie strach, wrogość i stres wpłyną negatywnie na proces gojenia. Zagadnieniami tymi zajmuje się taka dziedzina filozofii jak bioetyka. Komunikację w pielęgniarstwie postrzega w szerszym kontekście. Porusza takie tematy, jak altruizm i osobisty dystans, granice i wzajemna pomoc.
Wartość terapeutyczna
Nie jest tajemnicą, że słowo i dotyk wiele znaczą - zwłaszcza dla wrażliwej, wrażliwej osoby. Mogą pobudzać i zachęcać, mogą też uciskać i przerażać. Komunikacja w pielęgniarstwie jest niezbędną dyscypliną, która powinna nauczyć młodszy personel medyczny posługiwania się wszystkimi zmysłami, wszystkimi mechanizmami pacjenta, mającymi na celu poprawę stanu zdrowia. W końcu czasami wystarczy przyjacielskie „dzień dobry”, aby człowiek poczuł chęć do życia, rozweselił się i chciał walczyć z chorobą.
