Aby właściwie zarządzać organizacją, musisz znać wiele wskaźników statystycznych. Zamiast tysięcy bezsensownych słów, emocjonalnej perswazji i perswazji, menedżer może spojrzeć na liczby, które obiektywnie odzwierciedlają stan rzeczy i pracę personelu. Efektywność to przede wszystkim wskaźnik statystyczny. W tym artykule porozmawiamy o tym, jak poprawnie i szybko to zmierzyć.
Główne elementy tego wskaźnika pozwalają określić skuteczność procesu na dowolnym poziomie organizacji. Mogą służyć nie tylko do oceny pracy firmy i jej działów, ale także poszczególnych pracowników. System KPI (Key-Pi-ay) pozwoli Ci ocenić skuteczność z dużą dokładnością. Zaoszczędzi to również czas potrzebny na podejmowanie decyzji i ustalanie kolejnych zadań. KPI pozwala również na doskonalenie i budowanie kompetentnego systemu wynagradzania.
KPI jest tłumaczone z języka angielskiego jako „kluczowe wskaźniki wydajności”. DoKompilując taki system wskaźników, należy spełnić szereg wymagań. Po pierwsze, każdy wskaźnik powinien być jasno i zrozumiale opisany i nie pokrywać się z innymi wskaźnikami. Po drugie, każdy standard lub wskaźnik musi być osiągalny w zaplanowanym czasie; innymi słowy, nie ma potrzeby przymierzania
sam w sobie rolę Ikara, trzeba trzeźwo ocenić rzeczywistą sytuację. Po trzecie, wskaźnik musi być znaczący i odzwierciedlać konkretną jednostkę organizacyjną lub proces. Po czwarte, wskaźnik powinien mieścić się w ramach tych osób, które podlegają jego ocenie. Po piąte, wskaźniki mogą odzwierciedlać działania całej firmy, to znaczy mogą być ogólne lub prywatne i odzwierciedlać pracę poszczególnych działów. W tym drugim przypadku odzwierciedlają przeznaczenie tych jednostek w celu dokładnego pomiaru wydajności. Ta prosta lista wymagań pomoże Ci uniknąć najczęstszych błędów i zwiększy zyski Twojej organizacji.
Na efektywność personelu wpływa przede wszystkim chęć zaangażowania się w realizację powierzonych zadań. Zaangażowanie pracowników można osiągnąć poprzez kompetentną motywację niematerialną lub zachęty pieniężne. Dlatego pokrótce opiszemy, jak zastosować system KPI do kształtowania płac. Na samym początku musisz stworzyć hierarchię poziomów, które działają na
pewny projekt. Na przykład w pierwszej kolejności przy tworzeniu produktu lub usługi może być CEO, w drugiej – zarząd,a na trzecim - zwykli pracownicy. Następnie musisz zdefiniować obliczenia wskaźników. Z reguły odbywa się to poprzez podzielenie zysku organizacji przez liczbę kosztów. Niezbędne jest również opracowanie systemu ocen i premii w zależności od sposobu realizacji projektu końcowego. Na przykład 30% wykonanej pracy można ocenić jako „niski wynik”, w którym nie ma naliczania premii. Jeśli praca zostanie wykonana w 120%, to odpowiednio otrzymuje wysoką ocenę. W zależności od oceny każdemu pracownikowi przyznawane są premie powyżej ustalonych poziomów.
Nie zapominaj, że wydajność jest wskaźnikiem statystycznym, więc musisz przestudiować literaturę ekonomiczną, statystyczną i matematyczną.
