Wydajność pracy. Wydajność pracy. KPI (Key Performance Indicator) - kluczowe wskaźniki wydajności

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-12 11:49

Jednym z najcenniejszych zasobów każdej firmy jest jej siła robocza. Aby monitorować skuteczność ich stosowania, skorzystaj z systemu wskaźników. Najważniejsze z nich to wydajność pracy i wydajność pracy. Wskaźniki KPI pozwalają również na zbudowanie systemu ocen. Sposób oceny efektywności wykorzystania zasobów pracy zostanie omówiony później.

Wydajność

Aby zrozumieć podstawowe zasady prezentowanej analizy, konieczne jest zdefiniowanie tego, co nazywamy produktywnością pracy. To efektywność wykorzystania przez firmę posiadanych zasobów. W tym przypadku mówimy o pracy. Zasób ten jest aktywnie wykorzystywany podczas wytwarzania produktów lub świadczenia usług.

Wydajność odzwierciedla związek między jakością aliczba pracowników w organizacji. Wraz ze wzrostem tego wskaźnika możemy powiedzieć, że działalność gospodarcza firmy zwiększyła się. Ale to stwierdzenie będzie prawdziwe tylko w przypadku stałych kosztów pracy.

Pojęcia „wydajności pracy” i „wydajności pracy” są ze sobą powiązane. Wykorzystywane są w trakcie oceny pracowniczej pracowników. Wydajność pracy będzie tym większa, im wyższa produktywność. Ta ostatnia odzwierciedla ilość produktów wytwarzanych przez pracowników w jednostce czasu. Pozytywnym trendem jest skrócenie czasu pracy na wytworzenie jednego produktu.

Tempo wzrostu wydajności pracy jest bezpośrednio związane z takimi pojęciami jak intensywność, stopień pracochłonności. Wskaźniki te są mierzone w jednostce czasu. Pozwalają zmierzyć ilość energii zużywanej przez osobę przy wytwarzaniu produktów. Im wyższa intensywność pracy, tym większa produktywność.

Wydajność

Pod pojęciem wydajności pracy współczesna gospodarka uważana jest za efektywność aktywności zawodowej pracowników. Uwzględnia kilka aspektów społecznych i psychologicznych:

Stopień użyteczności wyniku działań pracowników.
Znaczenie kosztów pracy zarówno dla samego przedsiębiorstwa, jak i dla całego społeczeństwa.
Moralna satysfakcja pracowników z procesu ich pracy.

Podczas oceny wykorzystania zasobów pracyorganizacje coraz częściej posługują się pojęciem efektywności działań zawodowych pracowników organizacji. Wynika to z rosnącej roli pracowników w systemie monetarnym, a także w sferze wymiany. Wydajność jest zwiększana dzięki nauce, inżynierii i innowacjom.

Aby ocenić produktywność niektórych kategorii pracowników, nie wystarczy użyć samego wskaźnika produktywności. Nadaje się tylko do oceny wydajności pracowników przemysłowych. Jeśli dana osoba jest zaangażowana w działalność w branżach niematerialnych, pomiar wydajności staje się trudniejszy.

Dlatego klasyczne metody pomiaru wydajności pracy nie są odpowiednie w tym przypadku. Do oceny poziomu wydajności pracowników stosuje się system komplementarnych, powiązanych ze sobą wskaźników kosztowych i fizycznych. Na przykład do oceny wydajności pracy w obrębie jednego państwa stosuje się wskaźnik PNB. Innymi słowy, jeśli wydajność pracy wyraża wynik ilościowy, to wydajność jest wskaźnikiem jakościowym. Znajduje zastosowanie w branżach, w których nie można zmierzyć ilości gotowych produktów.

Zasada obliczeń

Wysoka wydajność pracy pozwala firmie wytwarzać dużą liczbę produktów. Ten wskaźnik jest istotny dla organizacji w sferze materialnej. Charakteryzuje średnią ilość produktów, które pracownik wytwarza w określonym czasie. Do pomiaru produktywności wymagane jest określenie ilości pracy (obrót, produkcja,usług), które pracownik wykonuje na zmianę, godzinę, tydzień, rok lub miesiąc. W tym celu stosuje się prostą formułę: P \u003d OR / CR, gdzie OR to ilość pracy wykonanej na jednostkę czasu, a CR to liczba pracowników.

Zamiast liczby osób zatrudnionych w produkcji, do obliczeń można użyć wskaźnika kosztów pracy. Warto również wziąć pod uwagę, że w ramach swojej podstawowej działalności firma przeznacza dwa rodzaje prezentowanych zasobów:

Praca na żywo. Są to czynności, które pracownicy wykonują bezpośrednio w procesie wytwarzania określonego typu produktu.
Przeszła praca. Wydają go inni pracownicy organizacji na poprzednich etapach. Ma materialny wyraz w narzędziach, konstrukcjach, budynkach, produkcji paliwa i materiałów itp.

Dlatego wymagane jest obliczenie wskaźników wydajności pracy. Rozróżnij indywidualne i publiczne. Dla każdego z tych rodzajów pracy wydajność oblicza się osobno. Pozwala to uzyskać dokładniejsze liczby. Zatem produktywność pracy indywidualnej jest wskaźnikiem wyniku aktywności życiowej. Jest obliczany zarówno dla jednego pracownika, jak i całego zespołu.

Wydajność pracy społecznej odzwierciedla efektywność nie tylko pracy żywej, ale także zmaterializowanej. Uwzględniane są łączne koszty w zakresie produkcji materiałów.

Metody pomiarowe

Sąróżne metody pomiaru wydajności pracy. Istnieją trzy główne podejścia:

naturalny;
wartość;
praca.

Różnią się one jednostkami miary. Tak więc w trakcie analizy kosztów wydajność mierzy się w kategoriach pieniężnych. Takie podejście pozwala porównać wskaźnik przedstawicieli różnych zawodów i kwalifikacji. Zaletą tej techniki jest prosty rachunek. Poziomy produktywności można porównywać między sobą w zupełnie różnych przedsiębiorstwach. Ten wskaźnik jest monitorowany w różnych odstępach czasu. Wadą tego podejścia jest wpływ czynników pozacenowych.

Metodę naturalną stosuje się, gdy konieczna jest ocena wydajności produktów jednorodnych. Ilość pracy wykonanej w tym przypadku ma realny wyraz. Mogą to być sztuki, litry, metry itp. Jest to najbardziej niezawodna, obiektywna metoda oceny wydajności produkcji przemysłowej. Możesz porównać ten wskaźnik dla różnych działów, zespołów, a także poszczególnych pracowników. Na podstawie otrzymanych informacji możesz zaplanować skład pracowników, ich liczbę oraz kwalifikacje.

W przypadku stosowania metody naturalnej wynik będzie najbardziej oczywisty, a obliczenia proste. Nie można go jednak stosować w obszarach, w których wytwarzane są produkty niejednorodne. Metodologia nie pozwala również na uwzględnienie zmian w inwentarzach produkcji w toku.

Jedną z odmian metody naturalnej jest podejście polegające na wykorzystaniu konwencjonalnych jednostek. Produkt musi być jednorodny. Korzysta z systemuwspółczynników, co pozwala nam przełożyć wyniki podstawowej działalności firmy na porównywalną formę.

Rozważając pojęcia wydajności pracy i wydajności pracy, należy zwrócić uwagę na jeszcze jedną technikę. Jest to podejście pracownicze lub normatywne. Pozwala ocenić stosunek rzeczywistych kosztów, które były wymagane do określonej ilości pracy, z normą. W tym celu wynik jest mierzony w roboczogodzinach. Ich liczba jest obliczana na jednostkę czasu. W tym przypadku przy obliczaniu liczba wykonanych produktów lub operacji jest mnożona przez pracochłonność jednostki produkcyjnej.

Zaletą tej techniki jest jej wszechstronność. Dotyczy różnego rodzaju usług i robót. Aby zastosować metodologię, potrzebne są precyzyjne standardy, których nie wszędzie można zastosować. Ogranicza to zakres tego podejścia.

Czynniki wzrostu produktywności

Istnieje wiele czynników, które wpływają na wydajność. To są powody, które przyczyniają się do zmiany poziomu wskaźnika. Znając te czynniki, kierownictwo może znaleźć miejsce na poprawę wydajności. W zależności od stopnia regulacji mogą być kontrolowane i niekontrolowane.

Ze względu na przedmiot stosunków gospodarczych, czynniki mogą być wewnętrzne i zewnętrzne. Drugi rodzaj przyczyn odnosi się do niekontrolowanych. Poszczególne przedsiębiorstwa nie mogą wpływać na ogólną sytuację środowiska. Można kontrolować tylko czynniki wewnętrzne. Mogą być regulowane przez organizację.

Na zewnątrzczynniki obejmują zmiany strukturalne w gospodarce, sile roboczej lub społeczeństwie. Wpływ na wskaźnik może mieć również działalność rządu. Czynniki naturalne są również przyczynami zewnętrznymi.

Co przyczynia się do wzrostu wydajności pracy w produkcji? Znając odpowiedź na to pytanie, kierownictwo może prowadzić skuteczną politykę w celu jej doskonalenia. Jednym z kierunków są czynniki materiałowo-techniczne. Należą do nich wpływ postępu naukowo-technicznego, unowocześnianie cykli technologicznych i wyposażenia, doskonalenie narzędzi pracy, a także doskonalenie ich stosowania.

Wpływ tych czynników można ocenić za pomocą wskaźników stosunku kapitału do pracy, produktywności kapitału, poziomu mechanizacji i automatyzacji pracy.

Druga grupa czynników wewnętrznych to przyczyny organizacyjne i ekonomiczne. Charakteryzują poziom rozwoju firmy, a także podejście do zarządzania. Może to być przemyślana specjalizacja, współpraca i podział pracy, rozwój personelu, poprawa cen i tak dalej.

Trzecia grupa czynników wewnętrznych to przyczyny socjopsychologiczne. Są one bezpośrednio związane ze stopniem udziału człowieka w produkcji społecznej. Ta kategoria obejmuje motywację, adaptację do pracy, klimat społeczny i psychologiczny w zespole, dobór personelu itp.

Wskaźniki wydajności

Podczas analizy wydajności pracy analitycy biorą pod uwagę szereg wskaźników. Pozwala to spojrzeć na efektywność wykorzystania zasobów pod różnymi kątami. Jeden ztakimi wskaźnikami jest złożoność. Jest to indywidualny wskaźnik, który odzwierciedla koszty wyłącznie działań na żywo.

Takie pojęcia, jak wydajność pracy i płace są ze sobą ściśle powiązane. Z ich pomocą możesz obliczyć rentowność wydanych środków. Wskaźnik ten jest obliczany w następujący sposób: P \u003d OP / ZP, gdzie OP to ilość produktów wytworzonych w okresie sprawozdawczym, a ZP to wynagrodzenie pracowników.

Istnieją również wskaźniki bezpośrednie i odwrotne. W pierwszym przypadku współczynniki służą do określenia efektu na jednostkę kosztów pracy. Te wskaźniki obejmują produkcję. Obliczana jest dla jednego pracownika lub całego zespołu. Wzór do obliczeń jest następujący: B=OP / ZRV, gdzie ZRV to koszt czasu pracy, który jest wymagany do wytworzenia produktów.

Liczby odwrócone odzwierciedlają poziom i zmiany dynamiki na jednostkę produkcji. Jednym z tych wskaźników jest pracochłonność. Jest mierzony w standardowych godzinach. Wzór na obliczenie to: T=ZRV / OP.

Możesz obliczyć intensywność pracy dla jednej zmiany, godziny, miesiąca lub innego okresu. Należy jednak zauważyć, że wydajność pracy i wymienione współczynniki nie mogą w pełni odzwierciedlać efektywności wykorzystania tego zasobu w przedsiębiorstwie. Za pomocą tej techniki nie można brać pod uwagę wskaźników jakościowych. Rozważając problematykę wydajności pracy, warto zauważyć, że w trakcie analizy wykorzystywane są również inne, bardziej nowoczesne podejścia.

KPI

Dziś wiele organizacji w trakcie ewaluacjiwykorzystanie zasobów pracy zastosuj kluczowe wskaźniki efektywności – KPI. Co to jest? Jest to specjalna technika, której celem jest tworzenie specjalnych wskaźników. Ich wybór zależy od celów firmy. Pozwala to na najbardziej obiektywną ocenę pozycji firmy na rynku, a także jej wewnętrznych mechanizmów w toku podstawowej działalności.

Należy również powiedzieć, że KPI to taki specjalny zestaw narzędzi. Za jego pomocą mierzone są wskaźniki jakościowe i ilościowe, a także cele postawione przed produkcją. To jest system pobierania próbek. Jeżeli pewien wskaźnik nie spełnia celu, nie powinien być wykorzystywany w ewaluacji. To jest główna zasada, która kieruje użyciem tej techniki.

Nowoczesne podejście do zarządzania, które organizacja wybiera na podstawie wcześniej wyznaczonych celów i zadań, stało się podstawą do stworzenia prezentowanej koncepcji. Dlatego nazwano to „Zarządzaniem przez cele”.

Zalety techniki

Wydajność pracy i wydajność pracy nie są w stanie zapewnić tak pełnego opisu wykorzystania zasobów. Karta wyników KPI zapewnia analitykom wiele nowych możliwości. Główne zalety ich stosowania to:

Zwiększ motywację pracowników.
Przejrzystość i rzetelność wyników, ich porównywalność. To pozwalaokreślić, który z pracowników ile pracuje, jakie wynagrodzenie za to otrzymuje.
Dostosowanie wydajności każdego pracownika, którego analiza wykaże niską wydajność.
Każdy pracownik przyczynia się do ogólnego celu firmy.
Kontrolowana jest jakość wykonywania obowiązków.

Wzmaga to aktywną motywację pracowników, co umożliwia uzyskanie porównywalnych wskaźników.

Odmiany

Istnieją różne typy wskaźników KPI, które są powiązane z różnymi miarami wydajności:

Koszty. Odzwierciedlaj ilość wydanych zasobów w kategoriach pieniężnych.
Wydajność. Stopień wykorzystania mocy produkcyjnych zaangażowanych w produkcję.
Wydajność. Wskaźniki te charakteryzują relacje między jedną kategorią a drugą (na przykład przychody i koszty).
Wyniki. Wyrażenie liczby wyników firmy.

Przykład wskaźników

Możesz na przykład opracować wskaźniki KPI dla pracowników różnych specjalności:

Kierownik sprzedaży - Procent celu sprzedaży.
Doradca podatkowy - liczba konsultacji udzielonych przez pracownika.
Główny Księgowy – brak kar podczas kontroli przez organy podatkowe.
Szef działu prawnego - liczba spraw wygranych w sądzie (lub odsetek wszystkich spraw).
Marketer sklepu internetowego - liczba odwiedzających witrynę przyciąganych przez pracownika.

Takie wskaźniki są opracowywane dla przedstawicieli wszystkichzawody. Pozwala to ocenić produktywność i wydajność pracy prawie wszystkich kategorii pracowników, co z kolei pozwoli porównać udział każdego pracownika w ogólnym wyniku.