Dziś konkurencja rynkowa to nie tylko termin, ale wyrażenie, które określa charakter relacji w społeczeństwie. Jego wpływ nie ogranicza się tylko do biznesu. Duch rywalizacji unosi się wszędzie: od boisk sportowych po miejsca romantycznych randek. Niemniej jednak pojęcie konkurencji rynkowej jest terminem czysto ekonomicznym, związanym głównie ze światem finansów i biznesu. Czym więc jest i jak wpływa na codzienne działania podmiotów stosunków gospodarczych?
Jeśli przyjmiemy tę koncepcję w szerokim znaczeniu, to konkurencja rynkowa to producenci, pośrednicy, konsumenci czegokolwiek i ich ciągła interakcja ze sobą. Eskalacja tego procesu jest nieunikniona i rośnie wraz ze wzrostem konsumpcji. Konkurencja rynkowa to tak naprawdę kapitalizm w najczystszej postaci. Napierwszym planem jest tutaj pokonanie konkurenta i bycie w „królach”. W wąskim znaczeniu konkurencja rynkowa to rywalizacja tocząca się między uczestnikami rynku o jak najlepsze warunki (produkcja, zakup i sprzedaż towarów i usług).
Często towary/usługi firm znajdujących się w tej samej niszy rynkowej charakteryzują się minimalnym zestawem znaczących różnic. Jak wyróżnić się z ogólnego tła? Niektóre firmy decydują się na zwiększenie udziału w sprzedaży, wkraczając na ścieżkę wojen cenowych. Inni dążą do osiągnięcia sukcesu poprzez poprawę jakości i niezawodności swoich produktów. Zarówno ci, jak i inni nie wahają się wymachiwać kolorową flagą reklamy, próbując zdobyć sławę w kręgu konsumentów (uparcie zapominając, że „sławny” nie znaczy „preferowany”)… Jak złapać falę i utrzymać się na powierzchni uwarunkowania współczesnych relacji towarowo-pieniężnych? Od strategii korporacyjnej po dźwignię sytuacyjną, każda organizacja podąża własną, unikalną ścieżką. Ale może nadal istnieje uniwersalny sposób na wyprzedzenie rywali biznesowych?…
Formy konkurencji rynkowej są zróżnicowane. Powszechnie przyjmuje się, że konkurencja jest doskonała w krajach rozwiniętych i rozwijających się (choć nie zawsze tak jest).
Aby stać się naprawdę niezatapialnym, nie wystarczy, aby firma trzymała prawą rękę na pulsie konsumentów, a lewą na gardle konkurencji. Długoterminowa prognoza jest smutna dla firmy, której zarząd nie przywiązuje dużej wagi do reputacji, dbając jedynie o „zaszczyty i złoto”. Więc powiedzieć, „suchywiosła, panie! Rynkowa konkurencja to agresywne środowisko, w którym przetrwają tylko najsilniejsi.
„Pozytywna reputacja firmy to najbardziej udana inwestycja w jej długoterminową stabilność” – tak brzmi ceniona formuła dobrego samopoczucia. Niejednokrotnie takie stwierdzenie znajdujemy w wywiadach z szefami największych korporacji.
Dobra reputacja w biznesie jest definiowana jako zachowanie firmy na rynku zgodne ze standardami etycznymi i moralnymi, pozostające poza zakresem jej działalności produkcyjnej. W rzeczywistości jest to wartość niematerialna przedsiębiorstwa, która decyduje o stopniu atrakcyjności firmy.
Korzyści z dobrej reputacji są oczywiste. To długoterminowe partnerstwa, bardziej opłacalne propozycje inwestycyjne i szansa na przyciągnięcie wysoko wykwalifikowanych nowych specjalistów. Również „prawidłowa” reputacja firmy jest silnym motywatorem dla już pozyskanych pracowników. Znane są przypadki, w których pracownicy popełniali heroiczne czyny w imieniu swojej firmy (np. podczas pożaru w 2003 roku w jednym z warsztatów Koenigsegg, kiedy pracownicy samodzielnie ratowali sprzęt i produkty z pożaru, nie czekając na przybycie strażaków).).
I oczywiście lojalność konsumentów zależy bezpośrednio od reputacji firmy. „Każdy chce kupować od dobrych facetów”, przypomina stary amerykański slogan, z którym trudno się nie zgodzić.
Zagrożenia, z którymi można się zmierzyć, używając „dobrego imienia” w konkursie, są następujące:
- Zawsze będzie ktośkogoś, kto chce oczernić reputację Twojej firmy, nad którą tak ciężko pracowałeś. A tutaj wszystko będzie zależeć od Twoich umiejętności dyplomatycznych.
- Firma może być „związana” pod względem innowacyjności. Istniejąca reputacja zawsze nakłada pewne obowiązki, do których należy się dostosować. Jeśli konsumenci i partnerzy poczują się zdradzeni w swoich oczekiwaniach, odbije się to na twoim biznesie znacznie gorzej niż machinacje „wrogów”.
Oczywiście dobra reputacja nie jest panaceum na bóle głowy, które mogą wywołać konkurenci, ale nadal jest skutecznym narzędziem, które może znacznie ułatwić firmie postęp w osiąganiu jej celów.
