Niektórych problemów, które utrudniają życie ludzkości, nie da się rozwiązać samodzielnie. Innych nie da się rozwiązać nawet przez cały zespół. Ale umysły naukowe zawsze starają się wymyślić nowe sposoby eliminowania sytuacji politycznych, społecznych i ekonomicznych, które mogą powodować negatywne konsekwencje. W ten sposób dla bardziej efektywnej analizy sytuacji problemowych stworzono metodę ekspercką „Delphi”.
Istota skutecznej analizy
Metoda powinna warunkowo składać się z kilku części, z których każda jest ważna, aby spełnić warunki tej koncepcji, potrzebne są następujące kryteria: analitycy, kompetentni eksperci, rzeczywisty problem.
Jego istota polega na tym, że eksperci otrzymują pewną sytuację, dla której mogą wybrać rozwiązanie metodą „Delphi”. Każdy członek grupy powinien zaproponować własne wyjście z sytuacji problemowej. Cecha tegoAnaliza polega na tym, że eksperci muszą dojść do wspólnego wniosku. Każdy z nich indywidualnie pracuje nad sytuacją, a następnie wyraża ją w zespole. Są zobowiązani do wymiany myśli i pomysłów, aż dojdą do wspólnego mianownika.
Wyniki metody „Delphi”
Analitycy, po tym, jak eksperci przedstawią rozwiązanie problemu, rozważą każde z podejść i pomogą w sformułowaniu ogólnego wniosku. Główną ideą metody Delphi jest to, że wszystkich ekspertów, pomimo różnic ideologicznych i metod rozwiązania, będzie coś wspólnego. Tę wspólność poszukuje grupa analityków, łącząc w jedną całość podobieństwa we wszystkich punktach widzenia, co przyczynia się do jednego teoretycznego rozwiązania problemu. Metoda rozwiązania wybrana wspólnie przez ekspertów i potwierdzona przez analityków uważana jest za najbardziej słuszną, ponieważ eksperci ostatecznie dochodzą do wspólnej decyzji. To jest ostatni punkt metody „Delphi”.
Historia praktycznego zastosowania
Ta metoda powstała w latach 60-tych XX wieku. Ale początkowo był związany ze starożytną grecką wyrocznią w Delfach. I pojawił się zupełnie przypadkowo. W latach 50. Siły Powietrzne USA sponsorowały projekt dotyczący zmian w różnych dziedzinach życia państwa. Był to jeden z pierwszych przykładów rozwiązywania problemów metodą Delphi. Zebrała się grupa ekspertów, która pod kontrolą analityków, przy pomocy intensywnych sondaży, doszła do jakichś ogólnych wniosków na wybrany temat. Wzorem metody „Delphi” przewidziano i rozwiązano wiele problemów, jak się okazałojego wydajność. Co więcej, recenzowanie dalszego rozwoju nauki i wojska w ten sposób stało się tak popularne, że w 1964 roku przeanalizowano zagadnienia wykraczające poza tematykę nauki i wojska.
Główne etapy badań
W celu praktycznego rozwiązania przykładów metodą "Delphi" musisz znać jej strukturę. W sumie tę koncepcję można podzielić na kilka ważnych etapów:
- Tworzenie pytań podrzędnych. Sam problem jest wysyłany do ekspertów. Proponuje się rozbicie go na akapity. Wybierane są najczęściej pojawiające się opcje, następnie kompilowane są najpopularniejsze.
- Sprawdź ponownie etap. Utworzony kwestionariusz jest odsyłany do grupy ekspertów, ale tym razem są oni proszeni o dodanie pewnych informacji, których ich zdaniem brakuje w kwestionariuszu. Spójrz pozytywnie na dodanie nowych aspektów sytuacji do rozważenia.
- Wybieranie rozwiązania. Grupa ekspertów spotyka się w celu omówienia i rozwiązania różnych aspektów problemu, który jest rozpatrywany w postaci kilku składowych. Priorytetem jest ciągła zbieżność opinii eksperckich, a także analiza najbardziej niezwykłych lub przeciwstawnych w znaczeniu sposobów rozwiązania problemu. Eksperci konsultują się ze sobą przez cały etap, starając się podjąć wspólną decyzję. Mogą wielokrotnie zmieniać swój punkt widzenia. Analitycy pomagają ekspertom dojść do porozumienia.
- Podsumowanie. Grupa ekspertów zajmuje się wyselekcjonowaniem jednej wspólnej opinii, która zgodnie z metodą„Delphi” jest najbardziej adekwatnym rozwiązaniem problemu. Jednocześnie badanie może mieć inny wynik, a mianowicie brak konsensusu co do zadanego pytania. W takim przypadku, jeśli wszystkie aspekty problemu zostały rozważone, ale nie znaleziono rozwiązania, sytuacja nadal otrzymuje pewną ocenę i formułowane są zalecenia.
Dodatkowe etapy badań
Istnieją etapy, które pomagają wyostrzyć opinię grupy ekspertów i ułatwić jej pracę. Przyjrzyjmy się bliżej:
- Przygotowania. Polega na doborze grupy ekspertów, grupy analityków oraz niezbędnego problemu.
- Etap analityczny. Analitycy sprawdzają porozumienie lub niezgodność wszystkich ekspertów w danej kwestii, a następnie wydają ostateczne zalecenia dotyczące rozwiązania problemu.
Pozytywy
Każdy sposób rozwiązania problemu ma swoje pozytywne i negatywne strony. Rozważ pozytywne aspekty metody Delphi:
- Konsensus. Głównym celem uczestników jest dojście do wspólnego wniosku. Wynika z tego, że na późniejszych etapach badania nie będą mieli rozbieżności w tej kwestii. Zostanie to albo rozwiązane przez ogólny wniosek, albo w ogóle nie zostanie rozwiązane.
- Odległość. Ta metoda nie oznacza obecności grupy osób w tym samym pomieszczeniu/mieście. W końcu możesz zdalnie odpowiadać na kwestionariusze, a także proponować lub odrzucać koncepcje własne i innych osób. To sprawia, że ta metoda jest bardzo wygodna.
- Prognozowanie. Ta metoda możedobry w przewidywaniu zdarzeń w jednym wariancie. Jedna opcja, która w opinii grupy ekspertów powinna stać się najbardziej prawdopodobna, jest uznawana za słuszną.
Negatywne strony
W tej technice jest znacznie więcej negatywnych aspektów. Niektóre z nich są mało znaczące, inne wręcz przeciwnie, są w stanie rozbić cały zestaw proponowanych sposobów rozwiązania problemu na strzępy. Nie oznacza to jednak, że jest nieskuteczny. Rozważ argumenty bardziej szczegółowo:
- Zawężenie myślenia grupowego. Opinia większości nie zawsze jest jedyna słuszna. To jest teza, która nie wymaga dowodu. Nawet jeśli wszystkie punkty widzenia zostaną wysłuchane, nie zmienia to faktu, że wniosek będzie słuszny lub błędny. A ze względu na to, że istotą metody jest przyjęcie jednej metody, nie może być kilku przeciwstawnych punktów widzenia.
- Konformizm. Badanie może pójść niewłaściwą ścieżką z powodu grupy konformistów, którzy chcą dostać się do większości. W ten sposób rozpoczynają badania na celowo fałszywej ścieżce.
- Dużo zmarnowanego czasu. Każdy etap metody „Delphi” trwa co najmniej jeden dzień. A biorąc pod uwagę fakt, że etapy ankiet i debriefingu mogą się powtarzać, badanie może się opóźnić.
- Różne sfery. Grupę ekspertów można wyłonić z różnych instytucji i sektorów społeczeństwa, co bardzo utrudnia podsumowanie ogólnych wyników, ponieważ ze względu na różnice światopoglądowe, ekspertom trudniej jest się ze sobą porozumieć.
- Paradoksalny. Jeśli zastosujesz metodę Delphi na dwóch różnych grupach ekspertów, to wyciągnięte przez nich wnioski mogą się radykalnie różnić. A ponieważ ta metoda twierdzi, że ostateczne zalecenia dotyczące rozwiązania problemu są poprawne, okazuje się, że mamy dwa prawidłowe zestawy zaleceń naraz, co w niektórych przypadkach jest niemożliwe.
- Oryginalność i poprawność decyzji. Najbardziej oryginalne lub poprawne rozwiązania mogą zająć drugorzędne miejsce w hierarchii rekomendacji.
Przykład zastosowania metody „Delphi”
Z pewnością wyjaśnienie istoty tego sposobu podejmowania decyzji wydaje się zbyt skomplikowane, dla czego poniżej jest przykład jednej firmy na polu naftowym i chce poznać przybliżony termin wykorzystania robotów zamiast nurków do sprawdzania platform pod wodą.
Firma skupia grupę ekspertów z różnych dziedzin przemysłu naftowego (nurków, inżynierów, kapitanów statków, projektantów robotów itp.). Grupa ekspertów otrzymuje zadanie, które rozwiązuje według powyższego schematu. Wyniki są następujące: roboty mogą być używane w przedziale od 2000 do 2050 roku. Spread jest za duży.
Procedura jest powtarzana. Eksperci słuchają nawzajem swoich opinii i tworzą wspólną prognozę. W rezultacie zdecydowana większość odpowiedzi przypadła na lata 2005-2015. Podobny przykład zastosowania metody Delphi pozwolił firmie naftowej zaplanować poziom produkcji i wdrożenia robotów w przemyśle naftowym. Aleczy ta metoda ma zastosowanie w naszym kraju?
Metoda Delphi: przykład w praktyce w Rosji
Ta metoda ma zastosowanie we wszystkich obszarach społeczeństwa. Dobrą przestrzenią do wykorzystania jest zazwyczaj sfera polityczna. Przykładem zastosowania metody „Delphi” jest zadanie jak najdokładniejszej prognozy dotyczącej przywództwa „Jednej Rosji” w wyborach deputowanych do Dumy Państwowej Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej.
Zbiera się grupa ekspertów ze sfery politycznej społeczeństwa (politycy, dziennikarze, analitycy, specjaliści w dziedzinie technologii wyborczych itp.). Następnie każdy uczestnik otrzymuje pierwszą wersję ankiety, a także podstawowe informacje na ten temat. Eksperci oceniają problem, dodają informacje, zmieniają niektóre aspekty problemu itp.
Po zakończeniu pracy uczestnicy wysyłają swoje kwestionariusze do analityków. Wyniki były różne, ze zbyt dużym rozrzutem. Dlatego analitycy tworzą rozbudowany kwestionariusz próby, który uwzględnia opinie różnych ekspertów.
Uczestnicy zapoznają się z ankietą, poznają nawzajem opinie na temat problemu, próbują dojść do wspólnego wniosku. Spisują swoje prognozy, uwzględniając nowe informacje i odsyłają je do analityków. Trwa to, dopóki wyniki nie będą tak podobne, jak to tylko możliwe. Zgodnie z wynikami badania, szanse Jednej Rosji na zdobycie pozycji lidera w wyborach wyniosły około 95%.
Problemy z użytkowaniem wRosja
Zastosowanie metody „Delphi” i przykłady rozwiązywania problemów w Rosji występują w bardzo małych ilościach. Dzieje się tak, ponieważ:
- W Związku Radzieckim analityka była procesem scentralizowanym, dlatego zgodność wielu ekspertów jest niezwykle wysoka. Sugeruje to, że wzrasta szansa na podkreślenie niewłaściwego rozwiązania problemu.
- Brak niezależnych struktur analitycznych.
- Brak tradycji. Metoda „Delphi” nie była wcześniej poszukiwana w Rosji, co oznacza, że jest mało prawdopodobne, aby się dziś rozpowszechniła.
