Internet jest znany z tego, że ludzie często zostawiają w nim swoje dane osobowe, które nieuczciwi właściciele witryn mogą wykorzystać dla osobistych korzyści. I nawet jeśli ta informacja jest minimalna, sam fakt, że skrzynka pocztowa jest pełna spamu z szeroką gamą ofert sugeruje, że polityka prywatności na niektórych stronach jest trochę kiepska.
Podstawa prawna
Nie tak dawno temu polityka prywatności dla strony internetowej była czymś zupełnie niezrozumiałym i opcjonalnym. Jednak ramy prawne zmieniły pogląd na prywatność danych osobowych użytkowników Internetu.
Dzisiaj istnieją przepisy regulujące działalność większości zasobów, które pracują z danymi osobowymi. Na Ukrainie obowiązuje ustawa „O ochronie danych osobowych”, w Federacji Rosyjskiej – „O danych osobowych”. Te dokumenty regulacyjne stanowią, że wszelkie dane osobowe gromadzone, w tym przez witryny, nie powinny być przekazywane stronom trzecim.
Ponadto zasób jest zobowiązany do poinformowania, w jakim celu informacje są gromadzone, w jaki sposób będą wykorzystywane i w jaki sposóbwłaściciel zabezpieczy go przed dostaniem się do osób trzecich. Niniejszy dokument, zwany „Polityką prywatności danych”, musi być opublikowany w przystępnej formie i w widocznym miejscu, aby każdy, kto wchodzi na stronę, mógł go przeczytać przed pozostawieniem jakichkolwiek informacji o sobie.
Jakie dane są objęte polityką prywatności?
Odpowiedzmy od razu: wszystko. W Internecie ludzie podczas rejestracji na stronach pozostawiają różne informacje o sobie: od nazwiska po numer karty lub konto bankowe. Wszystko to uważane są za informacje tajne, które nie powinny wpaść w ręce osób trzecich. A jeśli z nazwą nie wszystko jest takie straszne, skoro nie można tego w żaden sposób sprawdzić, to dane bankowe są tajnymi informacjami, których ujawnienie może spowodować straty finansowe dla użytkownika.
Gdy zbierasz jakiekolwiek dane o osobie odwiedzającej Twoją stronę, pamiętaj, że imię, nazwisko, nazwisko, adres, data urodzenia, a nawet imię psa to tajne informacje, które dana osoba udostępnia Ci w celu dostać to, co oferujesz do usługi znaku. Jeśli takie informacje wpadną w trzecie ręce, wiarygodność Twoich zasobów spada. Ponadto może to prowadzić do pozwu o ujawnienie poufnych danych.
Dlaczego zbierać informacje?
Internet jest pełen wielu interesujących witryn, ale osoba często traci interesujący zasób, ledwo zamykając kartę w przeglądarce. Aby temu zapobiec, właściciele witryn zbierają dane odwiedzających okresowo, abyPrzypomnij sobie nowościami i ciekawymi ofertami promocyjnymi. Polityka prywatności Google jest przykładem integracji wielu zasobów należących do tej samej firmy. Pozostawiając więc swoje dane osobowe, użytkownik spotka się z nimi na powiązanych stronach. Odbywa się to w celu jak największego zaspokojenia potrzeb ludzi.
Zatrzymanie odwiedzających i zaspokojenie ich potrzeb - w tym celu witryny gromadzą adresy e-mail i imiona i nazwiska. W sklepach internetowych wszystko jest trochę bardziej skomplikowane, ponieważ dana osoba będzie musiała sfinalizować transakcję finansową. W związku z tym wymagane będzie tutaj więcej danych, ale polityka prywatności witryny również powinna być bardziej rygorystyczna.
Zasady dotyczące dokumentów
Przede wszystkim powinno być jasne, że polityka prywatności jest dokumentem prawnym, który został poddany eksperckiej analizie przez wyspecjalizowanych specjalistów, potwierdzający prawo właściciela witryny do gromadzenia, przetwarzania i przechowywania danych osobowych użytkowników Internetu.
Dlatego przygotowanie dokumentu wiąże się z dużą odpowiedzialnością i musi być ściśle przestrzegane przez zasady. Na szczęście nie ma jasnych przepisów, co i jak pisać. Ale nadal istnieją pewne funkcje.
Styl prezentacji powinien być formalny, ponieważ jest to dokument prawny, który można wziąć pod uwagę nawet w postępowaniu sądowym. Wszystkie informacje muszą być przedstawione w jasnym i zrozumiałym języku. Prawidłowy dokument to taki, który nie zawiera żadnych niejednoznacznych ani niezrozumianychsformułowanie.
Dobra polityka prywatności witryny, której próbka powinna być znana właścicielowi dowolnego zasobu internetowego, jest zwięzła i nie jest obszerna. Nie ma potrzeby malowania w najdrobniejszych szczegółach, w jaki sposób dane osobowe będą przetwarzane i przechowywane. Ale skracanie ważnych punktów również nie jest zalecane.
Etapy kompilacji
Aby upewnić się, że Twoja polityka prywatności, której tekst znajduje się na stronie, jest zrozumiała i logiczna, najpierw zapoznaj się z ramami prawnymi, aby wiedzieć, do czego masz prawo i czego lepiej się powstrzymać.
Przykłady tego dokumentu najlepiej przyjrzeć się renomowanym zasobom należącym do poważnych firm. Faktem jest, że państwo wymaga od nich posiadania prawnika, który sporządza takie dokumenty.
Spisz wszystkie elementy, które musisz uwzględnić w dokumencie. Jednocześnie na początkowym etapie staraj się to robić bez podpowiedzi i pomocy z zewnątrz. Jasno opisz, kiedy i jak wykorzystasz otrzymane dane, w jaki sposób dana osoba może zażądać, abyś zniszczył informacje o sobie.
Ważne jest, aby wskazać swoją odpowiedzialność, jeśli informacje nagle dostaną się do osób trzecich. Lepiej też zawrzeć klauzulę o tym, co stanie się z danymi, jeśli witryna zostanie sprzedana. Jeśli korzystasz z zasobów stron trzecich, takich jak na przykład systemy płatności, nie zapomnij również o tym wspomnieć, ponieważ dane użytkowników również będą musiały być tam wskazane.
Przeczytaj ponownie gotowy dokument i porównaj go z próbkami, popraw go i opublikuj dalejnajbardziej widocznym na stronie.
Wykwalifikowana pomoc
Oczywiście wyspecjalizowani prawnicy najlepiej wiedzą, czym jest polityka prywatności. Jeśli Twój zasób wymaga zebrania dużej ilości informacji o klientach, zalecamy skontaktowanie się z nimi w celu uzyskania pomocy. W przypadku prostej witryny wystarczy standardowy dokument, aby nazwa użytkownika i adres e-mail nie wpadły w ręce osób trzecich. W przypadku sklepów internetowych i poważnych portali lepiej jest grać bezpiecznie ze wszystkich stron, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z danymi raczej osobistymi. Prawnicy szybko i łatwo stworzą taki dokument, który wpłynie na wszystkie obszary Twojej działalności, upewnij się, że w polityce prywatności nie ma niejednoznacznych sformułowań i luk.
Płacąc raz profesjonaliście, gwarantujesz sobie całkowicie legalną działalność związaną z bazami danych klientów. A zaufanie użytkowników wzrośnie do firmy, która ma prawdziwy dokument, a nie notatkę typu „Nie powiem nikomu. Szczerze, szczerze!”.
Polityka konwersji i prywatności
Nawet najprostsza polityka prywatności, której próbka znajduje się w każdej witrynie, pomaga zwiększyć konwersję zasobu, jeśli jest dobrze napisana. To wyniki badania przeprowadzonego przez jednego z marketerów, który testuje strony docelowe. Stwierdził, że wyrażanie zapewnień, że dane osobowe nie będą udostępniane stronom trzecim lub niewłaściwie wykorzystywane, zwiększyły zaufanie ludzi o prawie20 %. W skali kilku tysięcy odwiedzających dziennie nie jest to bynajmniej mały wskaźnik.
Ale wspominając o gwarancji nieujawniania informacji, powinieneś unikać słów o negatywnych konotacjach. W badaniu było to słowo „spam”. Po jego obejrzeniu prawie 19% osób odmówiło pozostawienia swoich danych w serwisie.
Gwarancja bezpieczeństwa danych osobowych zawsze zwiększa wiarygodność serwisu. To bardzo ważne, ponieważ Internet to miejsce, w którym jest wielu oszustów i nie jest tak łatwo udowodnić ludziom, że strona jest uczciwa.
Kto potrzebuje tego dokumentu?
Idealnie każdy powinien mieć politykę prywatności dla witryny. Próbka sporządzona przez kompetentnego prawnika stanie się podstawą dokumentu, który jest gwarancją bezpieczeństwa użytkownika. Ale przede wszystkim powinny o to zadbać sklepy internetowe i portale społecznościowe, które posiadają duże bazy danych. Nie należy również zapominać o dokumencie do zasobów informacyjno-edukacyjnych, dla których bardzo ważnym elementem działalności jest przesyłanie drogą mailową. Proste strony mogą obejść się bez polityki prywatności tylko wtedy, gdy nie gromadzą informacji. W przeciwnym razie możesz wpaść na pozew.
Konsekwencje prawne
Szczerze mówiąc, polityka prywatności jest najbardziej śmiercionośną sekcją każdej witryny. Tylko nieliczni użytkownicy czytają go przed podjęciem jakichkolwiek działań. Ale to bardzo ważne, bo ubezpiecza właścicielazasób z możliwego postępowania sądowego.
Wiele próbek zawiera klauzulę wskazującą, że osoba automatycznie zgadza się na warunki dokumentu w momencie, gdy przesyła do Ciebie swoje dane. Jeśli w serwisie nie ma żadnego dokumentu regulującego Twoje działania z danymi osobowymi, oznacza to, że jego właściciel może zostać pozwany za ujawnienie tych informacji. Dlatego publikując warunki polityki prywatności w serwisie, zapewniasz użytkowników, że będziesz traktować ich dane w sposób odpowiedzialny, a jednocześnie ubezpieczasz się od zbędnej biurokracji.
