Ponad dwieście lat temu słowo „porter” oznaczało tylko jedno – mieszkańca Szwajcarii. Jak to się stało, że dziś „porter” to zawód? A kim są portier i konsjerż? Czym różnią się od portiera?
Dusza hotelu od niepamiętnych czasów
Początki zawodu miały miejsce na starożytnym wschodzie. Do tego okresu należy również pojawienie się pierwszych hoteli. Wynika to z dramatycznego wzrostu liczby pielgrzymów, kupców i wędrownych artystów. Dlatego przy wejściu do lokalu zaczęli pojawiać się pracownicy, którzy zapraszali ich do wejścia i jedzenia, relaksu lub spędzenia nocy.
Tych ludzi nazywano strażnikami lub strażnikami.
Etymologia
Najpopularniejsza wersja mówi, że portier jest imigrantem. Wiek XVIII okazał się dla Szwajcarii bardzo trudny, więc tubylcy z tego kraju szukali lepszego życia w Imperium Rosyjskim. Biegały całe rodziny. Z powodu nieznajomości języka dostali pracę jako służący w karczmach i hotelach. Wszystko, co powiedzieli w odpowiedzi na jakiekolwiek pytanie, to „Szwajcaria”. Rosjanie szybko zresetowali zakończenie i do połowy 19wieku słowo to było używane wszędzie.
Zwolennicy drugiej wersji pytania: „Kim jest portier?” odpowiedz, że to elitarny strażnik. Słowo wyszło od strażnika, który strzeże rezydencji papieża w Watykanie. Od kilku stuleci rekrutują się do niej tylko Szwajcarzy. We Włoszech słowo svizzero oznacza zarówno mieszkańca Szwajcarii, jak i „papieskiego żołnierza”.
Mieszkańcy V republiki są pewni, że tragarz jest tragarzem. Słowo to ma francuskie korzenie i oznacza „drzwi”.
Casus
W 1806 roku po raz pierwszy w słowniku pojawiło się znaczenie słowa „porter” i jego definicja, co doprowadziło do jeszcze większego zamieszania. Zwykli ludzie w komunikacji, a nawet w gazetach opisywali tym słowem zarówno przynależność osoby do narodu szwajcarskiego, jak i stanowisko. Dlatego pojawiło się pytanie, jak nazwać rdzennych mieszkańców Szwajcarii. Dzięki temu w języku rosyjskim pojawiło się słowo, które zaczęli nazywać tylko rdzennymi mieszkańcami małego górzystego kraju - „szwajcaria”. Temat został zablokowany.
Obowiązki zawodowe
Więc co robi portier? Dzisiejsze znaczenie i znaczenie tego słowa i wyrażenia jasno wskazują, że głównym zadaniem portiera jest spotykanie się z gośćmi hotelu, gospody, restauracji itp. W zależności od klasy lub liczby gwiazdek obiektu obowiązki portiera mogą różnią się. Ale ogólnie działania takiego pracownika są następujące:
- otwórz drzwi dla przychodzących gości, - monitoruj przychodzących i wychodzących gości, - wiemnumery telefonów alarmowych (pogotowie, straż pożarna, policja itp.)
- przestrzegaj regulaminu obsługi lub zakwaterowania, - wezwij taksówkę na prośbę gościa, - znać i być w stanie jasno przekazać lokalizację najbliższych restauracji, kawiarni, muzeów, miejsc wartych zapamiętania, - dobra orientacja w mieście, - pomóż wnieść rzeczy do samochodu lub pokoju lub zaproś tragarzy,
- znać lokalizację alarmów i sprzętu przeciwpożarowego, umieć z nich korzystać, - podaj informacje o dowolnym oddziale lub jednostce strukturalnej instytucji, - monitoruj czystość obszaru przed hotelem (restauracja, hotel itp.), w holu i holu, - oczyść i wytrzyj ściany i szkło na powierzonym mu terenie, doprowadź do połysku metalowe części drzwi lub okien, - w przypadku awarii drzwi wejściowych zgłoś się do kierownictwa lub napraw je samodzielnie, - upewnij się, że przed hotelem (restauracją) nie ma samochodów, - uważaj na alarmy i billboardy (jeśli są).
Odźwierny ma prawo do otrzymywania informacji od każdego pracownika instytucji w celu wykonywania jego obowiązków zawodowych.
Ta osoba ponosi odpowiedzialność karną, cywilną lub administracyjną za naruszenia, które miały miejsce w trakcie jej działalności. A także odpowiada za niewykonanie lub niedbałe wypełnienie zakresu swoich obowiązków, według urzędnikainstrukcje.
Mianowany i odwoływany przez dyrektora instytucji. Nie ma podwładnych.
Odźwierny jako pracownik
Wygląd osoby przy drzwiach powinien pasować do stylu i klasy lokalu. Dlatego mundur portiera jest bardzo ważną częścią jego pracy. Żywym przykładem są ubrania takiego pracownika w hotelu Odessa „Londyn”. Budynek, w którym się znajduje jest stylizowany na pałac królewski w Edynburgu (Wielka Brytania). Dlatego projektanci opracowali malowanie, które bardzo przypomina mundur gwardii Królewskiego Pułku Gwardii Tower of London.
W małych hotelach stanowiska portiera i administratora są zwykle łączone. Portier jest więc tutaj osobą, której obowiązkiem jest spotykanie się z gośćmi, odpowiadanie za korespondencję przychodzącą, odbieranie faksów i rozmów telefonicznych. Czasami pracownicy prowadzą listy gości przyjeżdżających i wyjeżdżających.
Duże hotele lub restauracje w ich stanie mają portiera dziennego i nocnego.
I poszedłbym do portierów - niech mnie nauczą…
Znaczenie słowa „porter” sugeruje, że ten zawód opanowali ludzie, którzy bardzo lubią się komunikować, którzy nie denerwują się odpowiadaniem na te same pytania tysiąc razy dziennie. Prawdziwemu portierowi nie będzie trudno spełnić drobne prośby nieznajomych, odpowiedzieć na ich pytania, pomóc poruszać się w nieznanym miejscu i uśmiechać się. Nie bez powodu osoba tego zawodu jest twarzą instytucji, czy to hotelu, restauracji,porządny budynek mieszkalny lub biuro dużej firmy.
Biznes nie jest zbyt dochodowy
Pomimo tego, że portier jest twarzą drogiego hotelu lub restauracji, jego pensja jest niska. W lokalach niższej klasy lub niskogwiazdkowych wynagrodzenie za pracę przedstawiciela tego zawodu wynosi tylko 250 dolarów plus standardowy napiwek nie więcej niż dwa dolary. Przyczyną tak niewielkiej pensji jest brak szczególnie poważnych wymagań dotyczących stanowiska i uzyskania specjalnego wykształcenia. Wszystko czego potrzebujesz to znajomość języka angielskiego, brak złych nawyków, dobra kondycja fizyczna, odpowiedni wiek.
Wysoką pensję (ponad 500 dolarów) mogą pochwalić portierzy stołecznych hoteli (restauracji, osiedli mieszkaniowych itp.). Ale wymagania są tutaj wyższe: zdolność do przestrzegania standardów korporacyjnych, usługowych i biznesowych; język rosyjski jest doskonały: kompetentna mowa, umiejętność etykiety telefonicznej itp.
