Wchodzenie w biznesowe środowisko komunikacji, zastanawianie się nad wychowaniem dziecka, uczestnictwo w wydarzeniu kulturalnym, zapraszanie znajomych do odwiedzin, spotykanie zwykłych ludzi, sprzedawców, kierowców autobusów, w ciągu dnia w taki czy inny sposób jesteśmy zaangażowani proces komunikacji. Napisano wiele książek o etykiecie, opisujących wiele zasad. Przyjrzyjmy się głównym.
Tact
Zdolność do taktownego zachowania jest bardzo ważna w kontaktach z innymi ludźmi. Takt to rodzaj poczucia proporcji, oparty bardziej na intuicji i zdolności mózgu do szybkiej analizy sytuacji. Człowiek czuje i zdaje sobie sprawę, kiedy i co może powiedzieć i na odwrót. Lub przedstawia swoją propozycję, decyzję, punkt widzenia, radę w taki sposób, aby nie urazić uczuć innej osoby.
Zmysł taktu nie może być wrodzony, leży w głowie dziecka od lat w dzieciństwie i młodości, a potem automatycznie działa w odpowiedniej sytuacji. Dlatego w wychowaniu dziecka ważne jest, aby rodzice zapoznali się z książkami naetykieta dla dzieci. Jeśli w młodym wieku mija się informacja o prawidłowym zachowaniu, nie jest to przerażające. Każdy może rozwinąć takt, czytając i ćwicząc książki o etykiecie.
Zasady taktu
Podstawowe zasady taktu to:
- Zabronione jest nagłe porzucenie tematu rozmowy, niezależnie od tego, czy rozumiesz, czy nie.
- Zabronione jest przywoływanie sytuacji lub wspomnień z przeszłości, które mogą zranić uczucia innej osoby, niezależnie od tego, czy jest obecny podczas rozmowy.
- Książki o etykiecie zabraniają drwić z kogoś, kłamać, robić niestosowne dowcipy, rozmawiać o problemach zdrowotnych lub dysfunkcyjnych sytuacjach w rodzinie, narzekać na żonę/męża, przynosić kłopoty rodzinne i nieporozumienia do omówienia z przyjaciółmi.
- Musisz być zawsze pewien dokładności prezentowanych informacji.
- Bądź umiarkowanie przyjazny i miły.
- Bądź umiarkowanie ciekawy, pozostawiając nienaruszoną przestrzeń osobistą drugiej osoby (zabrania się czytania korespondencji innych osób, podsłuchiwania, podglądania).
- Jeśli coś się stało z wyglądem przyjaciela (spłynęła maskara, ubranie było podarte), powiedz mu o tym po cichu, aby inni nie słyszeli.
- Zasady dobrych manier obejmują umiejętność kontrolowania swoich emocji, niezależnie od sytuacji. Zabronione jest nagłe wychodzenie, ignorowanie obecnych. Jeśli rozmówca jest ci narzucony, a ci się to nie podoba, odpowiedz krótko, ale grzecznie.
- Zanim przyjedziesz na wizytę, musisz się na to wcześniej zgodzić.
- Zadbaj o swój wygląd, ubieraj się gustownie: z wdziękiem, ale dyskretnie.
Zasada priorytetu
Encyklopedia etykiety zawiera kilka innych zasad oprócz taktu. Na przykład reguła preferencji. Kobiety mają przewagę nad mężczyznami, starsi nad młodymi, chorzy nad zdrowymi, przełożeni nad podwładnymi i tak dalej.
Działa to zarówno na powitanie, jak i na wypadek konieczności ustąpienia miejsca lub miejsca w transporcie publicznym. Poza tym obowiązuje niepisana zasada: jeśli kobieta, mężczyzna, osoba starsza przyjechała z małym dzieckiem, to oni są w kolejce preferencyjnej i idą pierwsi.
W książkach o etykiecie występuje niewielkie odstępstwo od normy. W przypadku konfrontacji przy drzwiach, jeśli rozmowa z przeprosinami będzie się przeciągać, ten, kto jako pierwszy otrzyma podwójną ofertę, musi iść pierwszy.
Zasada męskiej uprzejmości
Podczas wizyty z kobietą w teatrze lub restauracji mężczyzna powinien pomóc jej zdjąć i założyć wierzchnią odzież, zapewnić jej środki transportu, szybką obsługę i bezpieczny powrót do domu. Mężczyzna powinien wejść po schodach za kobietą, najpierw zejść, to daje mu możliwość pomocy pani w razie potrzeby.
Zasady ogólne
Zgodnie z zasadami etykiety, jest jeszcze kilka zasad, których należy przestrzegać:
- Zabrania się suszenia parasola na imprezie lub w pracy.
- Na stole lub krześle jest dozwolonewkładaj tylko torebki o małych rozmiarach.
- Zawsze oferuj pomoc i dziękuję za ofertę pomocy, niezależnie od tego, czy zgodziłeś się ją przyjąć, czy nie.
- Zawsze uważaj na swoją postawę, chód.
- Zabronione jest przekrzykiwanie rozmówcy, podnoszenie głosu.
- Nie możesz siedzieć w pomieszczeniu w odzieży wierzchniej, ale możesz nią zakryć ramiona.
- Zabronione jest publiczne wydmuchiwanie nosa, musisz udać się w opuszczone miejsce i cicho wydmuchać nos czystą chusteczką.
- Wymagane regularne gesty. Nie możesz pchać, łapać osoby za rękę, dawać klapsów jakiejkolwiek części ciała, swojej lub cudzej, machać rękami, machać nogami. Zawsze zachowaj spokój.
- Jeśli wychodzisz z rodzinnego obiadu lub spotkania, nie wypowiadaj na głos słów pożegnania do wszystkich, po prostu kiwnij głową obecnym.
- Zabrania się drapania skóry głowy, dłubania palcem w nosie lub uszach.
- Uczestnicząc w wydarzeniu kulturalnym, takim jak teatr, powinieneś pokłonić się sąsiadom, zanim usiądziesz.
- Jeśli jesteś zaproszony do odwiedzenia, ważne jest, aby najpierw przywitać się z panią domu, a następnie z właścicielem, wszyscy pozostali są sortowani według wieku od dużego do małego.
- Całkowita biżuteria na ciele i ubraniach nie powinna przekraczać trzynastu. Ta ilość obejmuje spinki do mankietów, guziki, spinki do krawatów.
Etykieta i nastrój
Co poczytać o etykiecie, w szczególności o nastroju? Istnieje wiele książek, które pomogą przywrócić równowagę psychiczną. Autorzy radzą: nawet jeśli jesteś w złym humorze, czymś zdenerwowanym lub zły,nie pokazuj tego publicznie. Do ludzi wokół ciebie powinieneś być powściągliwy i przyjazny. Poza tym uśmiech może podnieść na duchu.
Zasady dla mężczyzn
Oprócz powyższych, w książkach o etykiecie znajdują się dodatkowe zalecenia dla mężczyzn:
- Najstarszy odpowiedzialny mężczyzna powinien najpierw przywitać się z pracownicami.
- Bądź zawsze gładko ogolony.
- Utrzymuj paznokcie w czystości, skracaj je;
- Trzymaj włosy. Najlepiej odwiedzić fryzjera dwa razy w miesiącu, aby nowa fryzura nie była zauważalna.
Kwestia przestrzegania zasad dobrych obyczajów jest dziś bardzo aktualna. Każde pokolenie wychowuje nowe, a ono z kolei uczy się, obserwując zachowanie starszych. Książki na temat etykiety autorstwa Eleny Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin pomogą ci nauczyć się kontrolować swoje zachowanie i komunikację, a ABC etykiety Dmitrieva jest dobre dla dzieci.
