We współczesnym świecie, w naszym społeczeństwie konsumpcyjnym, rynek towarów i usług zajmuje niemal dominującą pozycję. Pewnie tak powinno być, ponieważ każdy, najlepiej jak potrafi, kupuje różne towary i korzysta z potrzebnych mu usług. Co więcej, prawie zawsze produkt i usługa są komplementarnymi, a nie sprzecznymi koncepcjami. Czasami nawet się przenikają.
Co to jest produkt?
To pojęcie jest rozumiane jako produkt pracy, który ma przede wszystkim wartość. Jest on rozprowadzany w społeczeństwie na różne sposoby (kupno-sprzedaż, wymiana) i oczywiście jest przedmiotem handlu. To także każda rzecz, produkt mający formę materialną, przedmiot dominujący, uczestniczący w relacjach rynkowych „sprzedawca-kupujący”. Nie ma jakości duchowości i jest zawsze bezpośrednio związany z wartościami materialnymi.
Główne klasyfikacje
Wszystkie produkty są podzielone głównie na dwie grupy:
- "A" - przemysłowymiejsce docelowe;
- "B" - konsumpcja konsumencka.
Z grubsza rzecz biorąc, dobra z pierwszej grupy służą do celów przemysłowych i produkcyjnych, a drugiej do konsumpcji osobistej. Tworzenie priorytetów w stosunku do grup, sztuczna alokacja jednego ze szkodą dla drugiego z reguły prowadzi do katastrofalnych rezultatów. Historyczny przykład: początek „pierestrojki”, kiedy załamał się tzw. model gospodarczy Breżniewa, który na czele stawiał produkcję towarów grupy „A”. Wszyscy pamiętamy puste półki sklepowe i całkowity brak nawet podstawowych produktów, sprzedawanych spod podłogi, po znajomości! Ogólnie rzecz biorąc, społeczeństwo konsumpcyjne powinno być zorientowane na produkcję produktów grupy B, których istnieje również kilka rodzajów.
Durables
Materiałowe produkty używane przez kupującego wielokrotnie. Na przykład sprzęt AGD, książki w twardej oprawie lub meble i ubrania.
Jednorazowe
Produkty materiałowe używane jednorazowo lub w kilku etapach. Na przykład żywność lub gazety, czasopisma.
Codzienne zapotrzebowanie
Produkty, które są kupowane często, bez większego namysłu, bez wysiłku porównywania ich ze sobą. Na przykład cukier, sól, płatki zbożowe, olej słonecznikowy, mydło, zapałki.
Preselekcja
Produkty, które są kupowane porównując je przez kupującego według kryteriów jakości, ceny, przydatności. Na przykład różnego rodzaju sprzęty AGD, zastawa stołowa lub niektórejedzenie.
Specjalne żądanie
Dobra, na które osoba wkłada dodatkowy wysiłek. Są to z reguły produkty markowe, które są priorytetem na współczesnym rynku. Na przykład samochód marki Mercedes lub aparat Nikon.
Prestiżowy popyt
Produkty charakteryzujące się pewnym stopniem „elitarności”, za pomocą których konsument pokazuje swoje położenie na drabinie społecznej. Na przykład jachty, samochody koncepcyjne, rezydencje. Towary tego rodzaju są kupowane rzadko, na indywidualne zamówienie.
Ogólnie rzecz biorąc, zarówno towary, jak i usługi są rodzajem motorów rynkowych. Często pojęcia te przenikają się, towarzyszą sobie. A wszechstronna produkcja towarów i usług jest cechą charakterystyczną nowoczesnego modelu ekonomicznego społeczeństwa. Dlatego obie odgrywają kluczową rolę w świecie konsumpcji.
Produkt i usługa
Po nauczeniu się, czym jest produkt, przeanalizujmy teraz pojęcie „usługi”. Są to rodzaje różnych czynności, w których nie powstaje produkt (nowy, nie istniejący), ale zmienia się jakość istniejącego produktu. Konwencjonalnie są to korzyści, które są dostarczane konsumentowi nie w formie materialnej, ale w formie pewnego rodzaju działalności. To gospodarstwo domowe, transport, usługi publiczne. Są to szkolenia, leczenie, oświecenie kulturowe, wszelkiego rodzaju konsultacje, udzielanie różnego rodzaju informacji, pośrednictwo w prowadzeniu umów i transakcji biznesowych. Towary i usługi różnią się głównie: pierwsza to konkretna rzecz, która ma formę materialną,drugi to rodzaj działalności oferowanej do sprzedaży.
Definicja i klasyfikacja
Przedsiębiorczość, której celem jest zaspokojenie różnych potrzeb innych, nazywana jest usługą (tak przynajmniej określa ją prawo). Charakteryzuje się bezpośrednim ukierunkowaniem na konsumentów, jest nierozłączny od źródła. Usługi po wcześniejszym umówieniu są podzielone na materialne, a także społeczno-kulturowe.
Materiał - zaspokojenie codziennych potrzeb jednostki. Na przykład naprawa różnych produktów, media, catering, transport.
Społeczno-kulturowe - zaspokajanie potrzeb duchowych, intelektualnych człowieka, zapewnienie i utrzymanie jego zdrowia, doskonalenie umiejętności w różnych zawodach. Na przykład usługi kulturalne, medyczne, turystyczne, edukacyjne. Co więcej, w dzisiejszych czasach towary i usługi są tak ze sobą powiązane, że usługa działa jak towar. Przykładem są wszelkiego rodzaju szkolenia wideo, kursy mistrzowskie. Stają się coraz bardziej wspaniałymi wirtualnymi dobrami!
