Publiczność to Definicja, cechy i ciekawe fakty

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-12 11:41

Społeczeństwo to grupa ludzi, którzy znajdują się w określonej sytuacji, są wyraźnie świadomi problematycznej i niejednoznacznej natury tej sytuacji i reagują na nią w określony sposób. Protestujący obywatele kraju, głodujący więźniowie, strajkujący robotnicy, oszukani akcjonariusze, dobrze prosperujący biznesmeni - wszystkie te kategorie ludzi to przedstawiciele różnych warstw społecznych populacji naszego społeczeństwa.

Specjaliści ds. public relations. Ich zadania i funkcje

Specjaliści ds. public relations (specjaliści PR) powinni umieć nawiązać z nią dwukierunkowy kontakt, koordynować swoje działania z zakresu zarządzania publicznego w taki sposób, aby kształtować opinię publiczną lub zmieniać ją na swoją korzyść. Większość dobrze prosperujących firm organizuje kampanie PR mające na celu koordynację i kształtowanie opinii ludzi na temat ich produktów i usług, ich jakości, a także wzmacnianie opinii publicznej o pozytywnych cechach tego produktu lub usługi.

Poglądy publiczności. Warunkowyklasyfikacja

Tradycyjnie publiczność dzieli się na otwartą i zamkniętą.

Otwarta publiczność to grupa ludzi reprezentująca szerokie masy społeczeństwa, zjednoczona jednym wspólnym kryterium: konsumenci określonych towarów i usług, publiczność medialna, demonstranci, działacze ruchów politycznych, członkowie partii, frakcje, organizacje i ruchy publiczne.

Zamknięta społeczność to grupa ludzi, którzy reprezentują pewien rodzaj zamkniętej społeczności lub społeczności społecznej: pracownicy firmy lub organizacji, którzy podlegają oficjalnej dyscyplinie i są zjednoczeni przez relacje robocze, tradycje i odpowiedzialność.

Organizacja i publiczność

Publiczność firmy dzieli się na wewnętrzną i zewnętrzną.

Wewnętrzna	Zewnętrzny
grupy osób, które tworzą daną firmę lub organizację	grupy osób niezwiązanych z tą firmą lub organizacją
personel firmy, szefowie działów akcjonariusze, rada dyrektorów	dostawcy surowców, prasa, firmy infrastrukturalne, klienci i konsumenci produktów, agencje rządowe i organy kontroli państwowej, edukatorzy

Dla bardziej skutecznej pracy komunikacyjnej organizacji, oprócz publiczności zewnętrznej i wewnętrznej, zwyczajowo wyróżnia się następujące grupy:

- pracownicy organizacji;

- pracownicy mediów;

- organy państwowe wszystkich szczebli władzy;

- inwestorzy,organizacje statystyczne i ubezpieczeniowe;

- lokalni mieszkańcy, liderzy lokalnych organizacji religijnych, politycznych, kulturalnych, publicznych;

- konsumenci.

W zależności od stopnia znaczenia społeczeństwa dla organizacji wyróżnia się następujące grupy:

- główny (zapewnia znaczącą pomoc lub może spowodować znaczne szkody w działalności organizacji);

- drugorzędny (ma pewne znaczenie dla organizacji);

- marginalne (nie ma znaczenia dla tej organizacji).

Niektóre kategorie opinii publicznej mogą przechodzić z jednej grupy do drugiej.

Ze względu na charakter relacji między społeczeństwem a organizacją można wyróżnić kategorie:

- grupy dobroczynne to pracownicy firmy, szefowie jej działów, udziałowcy, dostawcy, wierzyciele itp.;

- neutralne;

- wrogowie - to konkurenci firmy, niezadowoleni konsumenci produktów firmy, instytucje finansowe, które wykryły naruszenia przez firmę, ludność lokalna, niezadowoleni z nieprzestrzegania przez firmę norm środowiskowych i komunalnych itp.

Opinia publiczna

Podział publiczności na określone grupy i typy jest raczej warunkowy. Skład grup, ich liczba i możliwe warianty reakcji są zdeterminowane sytuacją. Celem pracy public relations jest wpływanie na kształtowanie się opinii publicznej w taki sposób, aby stała się ona użyteczna dla organizacji, firmy iinne zainteresowane strony. Zadaniem specjalisty PR jest jasne pogrupowanie opinii publicznej, czyli wskazanie grup osób, których opinia wpływa na organizację i jej wizerunek.

Opinia publiczna to całość indywidualnych opinii na każdy konkretny problem dotyczący tej grupy ludzi.

W PR publiczność jest utożsamiana z pojęciem „publiczność”. Dla specjalistów PR aktywną publicznością jest publiczność. W tym przypadku społeczeństwo to grupa ludzi, którzy w określonych warunkach zorganizowali się wokół wspólnych problemów lub zainteresowań. Nadal rozważamy ten problem.

Aby pasywna publiczność stała się aktywna, James Grunig uważa, że muszą istnieć 3 czynniki:

1. Świadomość swoich ograniczeń, czyli do jakiego stopnia ludzie odczuwają swoje ograniczenia i naruszenia oraz aktywnie poszukują sposobów wyjścia z powstałego problemu.

2. Świadomość istoty problemu, czyli w jakim stopniu ludzie rozumieją istotę sytuacji, jednocześnie odczuwając potrzebę dodatkowych informacji.

3. Poziom zaangażowania, czyli do jakiego stopnia ludzie czują się wciągnięci w problem i odczuwają jego wpływ na siebie.

Następujące typy publiczności wyróżniają się formą i stopniem aktywności:

1. Aktywna publiczność to grupa ludzi, którzy reagują na wszelkie problemy, są aktywni i przedsiębiorczy w każdej sprawie. Z kolei aktywną publiczność dzieli się na 2typ:

- pierwszy typ - skupia się wokół jednego konkretnego problemu (rozbiórka zrujnowanej zabudowy w okolicy, budowa parkingu na terenie placu zabaw);

- drugi rodzaj aktywnej publiczności - powstaje wokół problemu reklamowanego przez media (globalne ocieplenie, wylesianie w Amazonii itd.).

2. Obojętna lub pasywna publiczność to grupa ludzi, którzy nie są aktywni.

Relacje publiczne

Public relations to profesjonalna działalność PR-owców w interesie organizacji, korporacji, instytucji publicznych i prywatnych, fundacji charytatywnych, mająca na celu kreowanie pozytywnego wizerunku organizacji, konkretnej osoby, produktu lub usługi w oczach opinii publicznej. Czynność ta jest najczęściej realizowana poprzez dostarczanie mediom niezbędnych informacji. Tak więc pojęcie „Public Relations” jest ściśle związane z takimi pojęciami jak prowadzenie kampanii, reklama, marketing, propaganda, dziennikarstwo i zarządzanie.

Historia PR w Rosji

Władze starożytnej Rosji wykorzystywały dwa kanały, aby dotrzeć do ludności (społeczeństwa): państwowy (krzyżujący) i kościelny. Heroldowie informowali ludność na zatłoczonych centralnych placach miasta o pojawieniu się nowych dekretów książęcych.

Później, kiedy pojawiło się pismo, na centralnych placach rozwieszono dekrety, aby wszyscy mogli je zobaczyć. Kanałami kościelnymi przekazywano informacje księżom, którzy przekazalijej stado. Wnioski były przekazywane władzom poprzez „petycje”, które mogły być składane zarówno organowi państwowemu, jak i suwerenowi.

Powszechnym sposobem komunikacji między ludźmi a władzami był „spisek i rybołów”, zgromadziwszy się w dużej masie, ludzie udali się do suwerena z żądaniami lub groźbami. Taka masa ludzi była rodzajem organu publicznego w starożytności.

W nowoczesnych warunkach, dla współdziałania ludności i władz państwowych, została utworzona Izba Społeczna - jest to organ publiczny na szczeblu państwowym, który kontroluje przestrzeganie praw i interesów zwykłych obywateli kraju.

Obecne rodzaje public relations (PR)

• Czarny PR - oszustwo, fałszowanie, kompromitowanie dowodów w celu oczerniania, oczerniania, niszczenia konkurencyjnej struktury.
• Żółty to aktywne wykorzystywanie obraźliwych, społecznie niedopuszczalnych stwierdzeń, wykorzystywanie treści seksualnych na obrazach, wdrażanie lubieżnych czynów publicznych w celu przyciągnięcia uwagi publiczności.
• Różowy - tworzenie mitów i legend w celu ukrycia wydarzenia.
• Biały - otwarta reklama w pierwszej osobie, czyli autopromocja.
• Szary - reklama, ozdobiona prawda, bez oczywistego oszustwa.
• Konflikt PR - przeznaczony do pracy w środowisku konfliktu (polityka, wokół własności lub biznesu).
• Zielony - orientacja społeczna.
• Brown - elementy propagandy ideologii faszystowskiej i neofaszystowskiej.
• Viral - działa jak sieci społecznościowe, do udostępnianiainformacje między ludźmi zjednoczonymi wspólnymi interesami.

Aby kreować pozytywny wizerunek kraju i wspierać gospodarkę narodową, agencje rządowe różnych krajów aktywnie korzystają z usług agencji PR: Stany Zjednoczone wydają rocznie ok. 2 mld USD, Rosja ok. 2 mln USD.

PR dotyczy wyłącznie XX wieku, ale jego korzenie sięgają głęboko do historii. W starożytnych cywilizacjach Sumeru, Chin, Babilonu, starożytnej Grecji, starożytnego Rzymu władcy przekonywali ludzi, że muszą rozpoznać swoją potęgę i swoją religię. W czasach nowożytnych istnieje podobna praktyka public relations: sztuka elokwencji, organizowanie wydarzeń specjalnych, komunikacja interpersonalna itp. Od czasów starożytnych cele zarządzania publicznego wcale się nie zmieniły, tylko sposoby i metody pracy uległy zmianie.