W każdym zespole jest kilka grup ludzi o podobnych poglądach, które w języku psychologów nazywane są grupami nieformalnymi.
Dlaczego powstają nieformalne grupy?
W kolektywie pracy są liderzy i podwładni, których działalność jest regulowana przez rozkazy i instrukcje. Na papierze wszystko jest proste: obowiązki i odpowiedzialność są określone, wystarczy wypełnić to, co jest napisane. Ale w rzeczywistości cechy osobowości są w niewielkim stopniu brane pod uwagę podczas mianowania na stanowisko. Doświadczenie, przeszłe zasługi, naturalne dane, preferencje są również częściowo ignorowane.
Więc ludzie gromadzą się, aby zaspokoić swoje podstawowe potrzeby.
Nieformalna grupa to rodzaj klubu zainteresowań, w którym ludzie dostają to, czego nie mogą uzyskać w inny sposób.
Czego ludzie szukają w nieformalnej grupie?
Potrzeba uznania jest podstawowa, osoba musi być przez kogoś potrzebna. Nie ma znaczenia, co konkretnie dana osoba może zrobić lepiej niż inni: tańczyć, robić na drutach, gotować, naprawiać samochód lub łowić ryby. Ważne jest, aby osoby, które znasz, zwracały się do niego o radę i pomoc. Wokół osoby, która ma jakąś przydatną umiejętność, łatwo się uformowaćfajny krąg towarzyski.
Grupa nieformalna to w rzeczywistości uznanie talentów danej osoby przez grupę społeczną.
Idealnie, osoba powinna robić w życiu to, co kocha. Ale nie zawsze tak się dzieje. Osoby wykonujące rutynową pracę – na przykład na linii montażowej – bardzo szybko straciłyby stabilność psychiczną, gdyby nie miały możliwości omawiania palących wiadomości za pomocą mechanicznie powtarzalnych czynności.
Wzajemna pomoc
To kolejna ważna oznaka uformowanej grupy mikrospołecznej. Grupa nieformalna to społeczność, w której ludzie z definicji wspierają się nawzajem.
Dobry mikroklimat w pracy występuje najczęściej między osobami o w przybliżeniu równym doświadczeniu i wiedzy. Ktoś lepiej zna tajniki pracy, ktoś gorzej. Najlepiej byłoby, gdyby lider najlepiej znał i rozumieł treść zadania. Ale nie wszyscy menedżerowie spełniają to kryterium i nie każdy wie, jak stworzyć atmosferę otwartości. Dlatego pracownicy często wolą wspólnie odkrywać trudne problemy niż zwracać się do przełożonego.
Czasami dobre relacje zawodowe zamieniają się w długoterminowe przyjaźnie.
Wzajemna ochrona
Zgrany zespół jest zarówno pomocą, jak i problemem dla kierownictwa. Takiemu zespołowi można powierzyć zadanie o dowolnej złożoności, które zostanie pomyślnie zrealizowane. Ale naruszanie praw pracowników nie działa. Grupa nieformalna to bardzo stabilny podmiot, który może bronić swoich praw. Oddal strefęwpływ ustalonego zespołu lub próba oszukiwania przy płaceniu jest niemożliwa, ponieważ działania administracji natychmiast natrafiają na zaciekły sprzeciw.
W ochronie swoich interesów nieformalne grupy są o wiele bardziej skuteczne niż związki zawodowe. Członkowie nieformalnej grupy jasno rozumieją, że „jeden za wszystkich, wszyscy za jednego” to najlepszy sposób na przetrwanie w trudnych warunkach.
Plotki i plotki
Zjawisko to jest najczęściej generowane przez nieudolne lub niezdarne działania administracji, kiedy prawdziwy stan rzeczy lub motywy oficjalnych ruchów nie są wyrażane, ale ukrywane. Ludzie o dowolnym statusie społecznym nie chcą czuć się jak głupio kontrolowane stado.
W przypadkach, w których nie ma normalnej świadomości procesów zachodzących w przedsiębiorstwie, pojawiają się nieformalne kanały informacyjne - plotki i plotki. Te zjawiska społeczne wypełniają próżnię informacyjną, która idealnie nie powinna istnieć.
Nowy lider zawsze tworzy wokół siebie nieformalne grupy, których potrzebuje. Przykłady można zobaczyć w każdej większej organizacji.
Ogólna ideologia
Grupy zainteresowań powstają nie tylko w pracy. W zasadzie każda osoba jest częścią takiej grupy. Są to sąsiedzi, towarzystwo rybaków lub myśliwych, dziewiarki, fani opłat garażowych, fani i fani, a nawet stali bywalcy baru piwnego.
Naukowcy nazywają nieformalne grupy małymi,ponieważ ich liczba zwykle nie przekracza 15 osób, czasami liczba ta sięga 30. Ale częściej są grupy, które nie przekraczają 7.
W środowisku nastolatków nieformalne grupy są bardziej powszechne niż inne. Przykłady można zobaczyć na dowolnym dziedzińcu wielopiętrowego budynku. Nastolatkowie pragną autoafirmacji, czasami potrzebują nawet zewnętrznych oznak przynależności do społeczności. Może to być część garderoby, tatuaż, chustka lub chustka, specjalne powitanie.
Grupy nastolatków mogą być niebezpieczne, jeśli są prowadzone przez nastolatka z tendencjami przestępczymi. Takie grupy zawsze opierają się na sile fizycznej, represje są stosowane wobec osób niestosownych.
Rodzaje grup nieformalnych
Naukowcy identyfikują kilka odmian małych grup, oto one:
- Klub komunikacyjny - ogromna ich różnorodność można znaleźć w sieciach społecznościowych.
- Grupy naukowe - zajęcia, studia i tym podobne.
- Fanklub - fani jednej kreatywnej osoby lub zespołu, piłki nożnej, hokeja lub innej drużyny sportowej.
- Grupa działania to najczęściej nieformalne grupy w organizacji: indywidualni pracownicy działu księgowości, zespół produkcyjny.
- Grupa reaktywna - opozycja, przeciwnicy nowego szefa, zwolennicy konserwatyzmu i tym podobne.
Kontrola w grupie
Nieformalna grupa społeczna jest dobra, ponieważ ustala własne „reguły gry”. Nie wymaga to żadnych zamówień ani specjalnych wysiłków. To proste: człowiekmoże zostać członkiem grupy tylko wtedy, gdy spełnia określone kryteria wewnętrzne.
Na przykład fan innej drużyny nigdy nie będzie mógł dostać się do grupy fanów petersburskiego „Zenitu”, ponieważ mają do czynienia z diametralnie odmiennymi zadaniami. Jednocześnie nie ma tematów tabu „swoich”, szczegółowo omawiane są szczegóły życia, sukcesy i porażki graczy. Jeśli członek grupy okazuje brak szacunku lub ignorancję wobec zespołu, to po serii ostrzeżeń zostaje wydalony. Tak więc grupa dostosowuje swój skład.
Nieformalna struktura grupy
To pytanie zostało dokładnie zbadane przez psychologów. W różnych grupach wiekowych struktura była w przybliżeniu taka sama. Rozkład ról grupowych wygląda tak:
- Lider - osoba z wewnętrzną siłą, zaangażowana w motywację i sankcje, posługująca się "kijem i marchewką".
- „Analityk” - potrafi myśleć strategicznie.
- Wymagany jest "sceptyk" lub przedstawiciel wewnętrznej opozycji, aby potwierdzić lub odrzucić słuszność pomysłów.
- „Dyplomata” jest najbardziej humanitarnym członkiem grupy, bierze pod uwagę interesy wszystkich.
- "Entertainer" - zapewnia ciekawy czas wolny.
- "Błazen czy błazen" - ma jasne poczucie humoru, wspiera autoironię.
- "Kozioł ofiarny" - zostaje uznany winnym niepowodzenia przedsięwzięcia. Niezbędne do funkcjonowania całej grupy w przyszłości.
Nieformalna grupa ludzi zawsze powstaje na podstawie stałej komunikacji, kiedy ludzie komunikują się ze sobą codziennie lub w odstępie 1-3 dni.
Relacje między grupami formalnymi i nieformalnymi
Zawsze powstają nieformalne grupy - zarówno w najbardziej postępowych, jak i problematycznych organizacjach, krajach lub kolektywach. Wszyscy ludzie są różni i każdy musi znaleźć pokrewnego ducha w swoim otoczeniu.
Dobry lider lub nauczyciel rozumie, że tworzenie małych grup społecznych jest zjawiskiem naturalnym i tylko z taką grupą można wchodzić w interakcje. Próba zignorowania lub zbanowania takiej grupy jest z góry skazana na niepowodzenie.
Jedną z cech nieformalnych grup jest opór wobec innowacji i zmian. Każda relokacja czy nowa technologia stanowi potencjalne zagrożenie dla samego istnienia grupy, ponieważ zmienia kształt pracowników – niektórzy mogą awansować, inni mogą zostać zwolnieni. Nie zawsze można znaleźć rozsądny kompromis między postulatem postępu a interesami grupy.
Jaki jest cel nieformalnych grup?
Głównym celem nieformalnej grupy jest wygodna egzystencja jej członków. Komunikacja z własnym gatunkiem znacznie zmniejsza poziom stresu, pomaga rozładować wewnętrzne napięcie, daje ludziom możliwość poczucia ich znaczenia.
Wyłaniają się duże grupy, w których przywództwo wykorzystuje autorytarny styl rządzenia. Naturalną potrzebą członka kolektywu pracy jest zaangażowanie się w wynik kolektywnej działalności. Jeśli przywództwo stosuje tylko karę, należy spodziewać się prawdziwego oporu.
Tworzenie nieformalnegogrupy toczą się w przyspieszonym tempie w zamkniętych społecznościach - w wojsku, na statkach dalekobieżnych i w więzieniach, gdzie ludzie o różnych doświadczeniach życiowych i poziomach społecznych zmuszeni są komunikować się ze sobą przez całą dobę.
Postępowi pracodawcy przykładają dużą wagę do zdrowej atmosfery w zespole. W tym celu przeprowadzane są badania potencjalnych pracowników, wybierane są osoby ze zdrową, stabilną psychiką.
Jak długo trwa „życie” nieformalnej grupy?
Naukowcy twierdzą, że nie więcej niż 4 lata. Uważa się, że grupa produkcyjna ma nie więcej niż 2 lata. Małe grupy powstają spontanicznie, sympatia, wiek, wspólne zainteresowania odgrywają decydującą rolę. Jakoś nie da się regulować powstawania małych grup społecznych.
Główny haczyk tkwi w sprzecznych celach członków grupy. Ludzie tworzą tymczasowe sojusze, często „przyjaciół przeciwko” konkretnej osobie. Jednak rozwój kariery, pochwały lub kary mogą zasadniczo zmienić rozkład ról w grupie.
Sztuka przywództwa polega na angażowaniu nieformalnych grup do osiągnięcia celu potrzebnego organizacji jako całości. Z reguły zdecydowana większość osób w zespole preferuje stanowisko konformistyczne lub milczące porozumienie z większością. Dlatego sensowna jest jak najściślejsza współpraca z osobą, która jest obecnie nieformalnym liderem.
Ważne jest, aby lider dokładnie pokazał grupie, jak ma się zachować w danej sytuacji. Ludzie uczą się od siebiezwiększa się efektywność całego zespołu. Słabi pracownicy, podążający za silnym liderem, mogą osiągać doskonałe wyniki.
