Nie sposób wyobrazić sobie mechanizmu społecznego bez zasad komunikacji, na których opierają się pewne normy, wzorce i reguły. Jeśli nie będą przestrzegane, wówczas wszelkie interakcje między ludźmi sprowadzą się do zaspokojenia osobistych potrzeb, co jest bezwarunkową degradacją społeczeństwa. W tym artykule szczegółowo opisano niektóre niuanse relacji między ludźmi.
Etyka
Etyczne zasady komunikacji mogą być określone przez kulturę mowy. Zgodnie z nakazami tej koncepcji przedstawiane są normy moralne, obyczaje zachowania w określonych sytuacjach oraz różne formuły uprzejmości i grzeczności są oceniane przez reguły. Osoba, która przestrzega podstawowych zasad komunikacji, ale narusza jej normy etyczne, jest często podstępna i obłudna. Wysoce moralne zachowanie osoby, która nie stosuje w swoim życiu podstawowych zasad przyzwoitości, nigdy nie wzbudzi zaufania u innych.
Można stwierdzić, że takie pojęcia jak etyka komunikacji i compliancedobre maniery, warte wspólnej nauki. Najczęstsze zasady etykiety i normy moralne często idą w parze z określonymi algorytmami prowadzenia dialogu: pozdrowienia i pożegnania, prośby i wdzięczność itp. W przeciwieństwie do stosowanej wszędzie etykiety mowy (gratulacje, wdzięczność, pozdrowienia, współczucie), znacznie rzadziej pamiętamy zasady i normy przyzwoitości.
Zasady etyki w komunikacji
Istnieje tak zwana złota zasada, znana wszystkim od dzieciństwa: traktuj innych tak, jak sam chcesz być traktowany. Dotyczy absolutnie każdej sytuacji życiowej. Można powiedzieć, że na tej zasadzie opiera się wiele zasad etycznych komunikacji: altruizm, normy cnoty, wymaganie wobec siebie i innych, prawo równości i sprawiedliwości itp.
Dzięki zasadom otwartej i szczerej komunikacji powstaje wysoki stopień zaufania, bez którego kontakt nie jest możliwy. Bliskie relacje oparte na zaufaniu nie zostaną zbudowane bez uczciwości, prawdomówności, życzliwości i szacunku dla innych. Może to również obejmować opiekę, uprzejmość, dobrą hodowlę itp. Zasady prawidłowej komunikacji są nierozerwalnie związane z samą jakością mowy. Powinien zawierać logikę, celowość, umiejętność czytania, a jednocześnie zwięzłość i sens. Jeśli chodzi o zwięzłość, wszystko zależy od osobistych pragnień i preferencji. Ktoś uzna zbyt długie pochwały za nudne, a ktoś nie zrozumie pomysłu, który starał się przekazać w bardziej zwięzłej formie.
Rodzaje etyki
Podstawowe zasady komunikacji dzielą się na obowiązkowe i zalecane. Pierwszy można przypisać słynnej koncepcji medycznej - „nie szkodzić”. Aby komunikacja była dla obu stron przyjemna i produktywna, nie należy przestawiać się na obelgi, gdy istnieją różnice w poglądach, czy poniżać przeciwnika. Konieczne jest wykluczenie z relacji międzyludzkich takich taktyk zachowania, jak szorstkość i chamstwo. Aby normalnie komunikować się z ludźmi, warto zachować poczucie własnej wartości, skromność i szacunek wobec innych. Związek między normami etycznymi a motywami komunikacji jest dość oczywisty:
- Motywy pozytywne emocjonalnie obejmują dostarczanie radości, zaspokajanie potrzeby rozmówcy o szacunek, zrozumienie i miłość, a także zainteresowanie.
- Neutralne motywy są często celem przekazywania informacji.
- Emocjonalnie negatywne obejmują oburzenie z powodu niegodziwego działania, wyrażanie gniewu z powodu niesprawiedliwego zakończenia sytuacji.
Wszystkie te motywy są nierozerwalnie związane z wysokimi wewnętrznymi standardami moralnymi. Warto zauważyć, że działania ubrane w etyczną formę, ale ze względu na niskie motywy (oszukanie, potępienie itp.) nie są etyczne.
Standardy etyczne i konsekwencje ich nieprzestrzegania
Gdy zasady etyczne komunikacji werbalnej są nieobecne lub częściowo przestrzegane, może to objawiać się ludzką niegrzecznością, zniewagą, przeciwstawianiem się innym ludziom. Nieprzyzwoite zachowanie wyraża się wpotępienie działań niedopuszczalnych dla każdej jednostki, powszechne narzucanie własnej opinii. Może to prowadzić do nieporozumień i szkód ze strony obu zaangażowanych stron. Warto zauważyć, że osoba wysoce moralna, kierująca się motywami etycznymi, doświadcza niedogodności nie tylko wtedy, gdy mimowolnie robi coś złego, ale także gdy widzi wokół siebie negatywne przejawy. Nieprzestrzeganie podstawowych norm zachowania w komunikacji może prowadzić do nieporozumień, konfliktów, a nawet zerwania relacji między uczestnikami komunikacji.
Komunikacja biznesowa i etyka
Wraz z ogólnymi zasadami komunikacji możemy wyróżnić normy etyczne, które odnoszą się wyłącznie do świata biznesu. Główną cechą kontaktów w środowisku biznesowym jest obecność wielu formalności. Jeśli chodzi o normy moralności, są one takie same dla wszystkich sfer komunikacji.
Każda organizacja powinna dążyć do doskonalenia podstaw behawioralnych: rozwoju standardów etycznych, tworzenia specjalnych komisji ds. szkoleń i wpajania pracownikom dobrych manier. Poprawi to atmosferę moralną całego przedsiębiorstwa, co doprowadzi do wzrostu lojalności pracowników, dokonania właściwego wyboru moralnego przy podejmowaniu decyzji oraz wzmocnienia reputacji firmy.
Pomimo znaczenia zachowań kulturowych, nie ma absolutnego kryterium ani osoby, która odgrywałaby rolę najwyższego sędziego i głosiciela prawdy ostatecznej. Jeśli chcesz żyć w wysoce moralnym społeczeństwie, zacznij od siebie: chwal innych i wysuwaj roszczenia przeciwko sobie. Nie skupiaj się naucz się na swoich niepowodzeniach i ucz się na swoich niepowodzeniach.
Obserwuj swoje zachowanie, a zobaczysz, jak świat zmieni się na lepsze. Podstawowe normy i zasady komunikacji w obszarze relacji biznesowych obejmują nie tylko relacje międzyludzkie, ale także pion kontaktów biurowych, np. „podwładny-kierownik”. A także pozioma - relacja dwóch pracowników na tym samym stanowisku.
Podstawy norm i zasad etycznych są niezbędne we wszystkich sferach życia, czy to w komunikacji z przyjaciółmi, kolegami, krewnymi. Te proste zasady interakcji pomagają budować harmonijne relacje z ludźmi, zawsze możesz liczyć na wsparcie z zewnątrz, ponieważ inni chcą mieć do czynienia z osobą dobrze wychowaną i taktowną.
Aby wychować cechy duchowości w społeczeństwie i zachować dziedzictwo moralne, należy przede wszystkim zwracać uwagę na siebie. Jeśli każda osoba wniesie mały wkład w etyczny rozwój świata, to z pewnością zmieni się na lepsze.
Więcej o komunikacji biznesowej
Istnieje kilka zasad i reguł komunikacji w środowisku biznesowym, których przestrzeganie sprawi, że Twoja interakcja z kolegami i partnerami będzie skuteczniejsza:
- Zdolność do empatii i postawienia się na miejscu drugiej osoby, czyli empatii.
- Przyjęcie innego pracownika bez względu na jego cele i poglądy, okazywanie dobrej woli.
- Zachowanie swojej indywidualności w komunikacji z innymi ludźmi, czyli autentyczności.
- Umiejętność jasnego wyrażania swoich myślii szczerze odpowiadaj na pytania, bądź konkretny.
- Odwaga do podejmowania decyzji, oferuj własne opcje wyjścia z sytuacji - inicjatywa.
- Bezpośredniość w czynach i słowach, czyli natychmiastowość.
- Wiara, że szczere relacje poprawiają interakcję między ludźmi - otwartość.
- Umiejętność wyrażania swoich myśli i emocji. Akceptacja emocjonalnych przejawów od innych ludzi. Nauczyć się nie ranić swoich uczuć.
- Umiejętność zdobywania doświadczeń z różnych sytuacji życiowych, trzeźwego postrzegania krytyki, ale także bycia autorem własnej oceny siebie (samopoznanie).
- Gotowość do pomocy w każdej chwili, wysoki stopień zaangażowania w sytuację.
- Odpowiedzialność za swoje decyzje i działania.
Podstawowe cechy osoby biznesowej
Możesz również podkreślić podstawowe zasady skutecznej komunikacji, które powinna mieć każda osoba biznesowa. Należą do nich:
- działalność zawodowa - kreatywność, inicjatywa, miłość do pracy, pracowitość, umiejętność brania odpowiedzialności;
- towarzyskość, życzliwość, wrażliwość i uprzejmość wobec ludzi;
- w stosunku do siebie - skromność, samodyscyplina i umiejętność samokrytyki.
Właściwości psychologiczne, które są ważne dla komunikacji biznesowej, obejmują:
- wysoka, ale odpowiednia samoocena;
- kreatywność;
- umiejętność szybkiego podejmowania adekwatnych i skutecznych decyzji;
- umiejętność rozmawiania z ludźmi w ich języku, wgląd;
- możliwość uruchomienia iutrzymywać przydatne kontakty biznesowe;
- dobry nawyk do trzymania danego słowa;
- możliwość ukończenia rozpoczętej pracy;
- umiejętność dogadywania się z ludźmi, ciężka praca i odporność.
Przetrwanie w świecie biznesu wymaga również następujących umiejętności społecznych:
- wgląd, który pomoże Ci wyczuć sytuację i na jej podstawie nawiązać kontakt;
- stymuluj aktywność mowy partnera;
- umiejętność psychologicznego dokładnego określenia punktu końcowego komunikacji;
- prawidłowe przewidzenie reakcji partnera;
- trzymaj inicjatywę rozmowy w swoich rękach, ale jednocześnie dostrój się do emocjonalnego tonu rozmówcy;
- wywoływać reakcje emocjonalne, których potrzebujesz od swojego partnera;
- pokonywanie barier psychologicznych;
- odpowiadają stanowi emocjonalnemu rozmówcy lub partnera biznesowego;
- wyznaczaj cele i osiągaj je poprzez mobilizację.
Do czego służy etyka biznesu?
Mówiąc o etyce biznesu i ogólnie o etyce biznesowej, nie można nie zwrócić uwagi i ujawnić temat kultury mowy.
Wiedza z zakresu psychologii i zasad komunikacji odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji biznesowych, a także w interakcji współpracowników i współpracowników. Jeśli wiesz, jak zachować się w danym środowisku, najprawdopodobniej unikniesz wielu błędów popełnianych przez przedsiębiorców. Aby Twój biznes odniósł sukces, musisz dobrze się uczyćcechy cech osobowych, które są niezbędne do działań zarządczych. Wzorce zachowań ludzi, możliwości rozwoju potencjału przedsiębiorczego, psychologia relacji roboczych, a także technologia przetrwania człowieka biznesowego w konkurencyjnym środowisku.
Przedmiotem etyki są motywy działania, charakter i działania osoby. W sferze biznesowej są to relacje partnerów, a także przyczyny sukcesu lub jego braku w działaniach osobistych.
Parytet
Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że w codziennym życiu uważne przestrzeganie norm przyzwoitości nie jest tak ważne, że tylko ludzie aktywni, w szczególności, mają do czynienia z etyką i zasadami komunikacji. Ale prędzej czy później przychodzi zrozumienie, że udana rozmowa i przyjemność z niej jest niemożliwa bez przestrzegania podstaw etyki. Kluczowym punktem w komunikacji jest utrzymanie parytetu, czyli zaakceptowanie interesów partnera, uznanie swojej równości przed sobą i utrzymanie miłej i łatwej atmosfery. Co dziwne, nie każda osoba od razu zdaje sobie sprawę z zasady równorzędności - dla kogoś świadomość potrzeby tej zasady przychodzi w dzieciństwie i jest ustalana przez rodziców, a ktoś musi wszystko wymyślić własnym umysłem. Zasady moralne i etyczne, których przestrzega człowiek, są papierkiem lakmusowym jego unikalnych cech i poziomu rozwoju. Są podstawą sposobu wypowiadania się, stosunku do przeciwników i rozmówców oraz kluczowych potrzeb tkwiących w konkretnej osobie.
Składniki zdrowia moralnego i zasady komunikacji pedagogicznej
InformacjeSpośród powyższych zasad główną rolę odgrywają tzw. składniki zdrowia moralnego, a mianowicie przekonania moralne, cechy, nawyki, zdolności i działania. Jeśli człowiek z jakiegoś powodu jest na wysokim poziomie kulturowym, to z większym prawdopodobieństwem będzie zmagał się ze swoimi negatywnymi skłonnościami, co z pewnością wpłynie na jakość jego kontaktów z innymi ludźmi. Ludzkość jest głównym motywem tkwiącym w człowieku przestrzegającym norm etycznych. Taki podmiot wczuwa się, współczuje, okazuje życzliwość, miłosierdzie i przyzwoitość. Osoba, która wchodzi w interakcję z człowiekiem, odczuwa jego znaczenie i znaczenie dla rozmówcy.
Główne zasady i zasady komunikacji obejmują:
- okazywanie sobie wzajemnego szacunku;
- demokratyzacja i humanizacja relacji;
- tolerancja, sprawiedliwość społeczna i tolerancja;
- obiektywne i bezstronne podejście do rozmówcy;
- respektowanie granic i uznawanie osobistej godności każdej osoby;
- uczciwość w związkach;
- akceptacja i zrozumienie zainteresowań rozmówcy.
Jeśli zaczniesz regularnie korzystać z tych prostych norm i zasad komunikacji z dziećmi i dorosłymi, wkrótce zauważysz, jak wzrósł Twój poziom interakcji międzyludzkich. Nauczysz się także lepiej rozumieć ludzi i odtwarzać w głowie scenariusze możliwych wydarzeń.
