Jak wybrać centralę PBX do biura i jak ją zainstalować?

2024 Autor: Henry Conors | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-02-12 11:42

Nie można sobie wyobrazić nowoczesnego biura firmy bez mini-PBX. W końcu to urządzenie odpowiada za zorganizowanie wysokiej jakości interkomu i racjonalne wykorzystanie miejskich linii telefonicznych. Dziś walka pracowników biurowych o prawo do dzwonienia z jedynego dostępnego numeru to już przeszłość. W dzisiejszych czasach problem ten rozwiązuje się za pomocą linii zewnętrznych i wewnętrznych. Nie ma potrzeby zwiększania liczby stacjonarnych numerów telefonów. Jak wybrać centralę PBX do biura i jak ją zainstalować? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w tym artykule.

Co to jest centrala PBX?

Office PBX to mała automatyczna centrala telefoniczna. Jest przeznaczony do obsługi niewielkiej liczby numerów miast. Dzięki takiemu urządzeniu firma może sobie pozwolić na nie przydzielanie osobnej linii dla każdego używanego numeru. Prowadzi to do obniżenia kosztów połączeń.

Mini PBX koncentruje obciążenie na linii. Ze względu na to, że każdy z nich jest używany więcej niżintensywnie firma może odmówić części numerów stacjonarnych lub zapewnić normalne funkcjonowanie przedsiębiorstwa z ich deficytem.

Zasada działania mini-PBX dla biura jest podobna do działania stacji wielokanałowych, które są obsługiwane przez operatorów telefonicznych. Różnica polega jedynie na liczbie obsługiwanych pokoi. W przypadku instalacji biurowej liczba ta jest znacznie niższa. Ponadto mini-PBX charakteryzuje się podziałem na linie wewnętrzne i zewnętrzne.

Jak wybrać centralę PBX do biura? Przeczytaj więcej na ten temat poniżej.

Jak wybrać centralę PBX?

Aby dokonać właściwego wyboru przy zakupie mini-PBX, musisz zdecydować o danych wejściowych i wskazać żądane kryteria.

Dane wejściowe oznaczają liczbę dostępnych linii stacjonarnych i żądaną liczbę działających numerów wewnętrznych. Standardowy rozkład jest następujący: każda linia miejska odpowiada 3-4 wewnętrznym. W każdym przypadku przy ustalaniu liczby obsługiwanych numerów zaleca się konsultację ze specjalistą ds. instalacji mini-PBX w biurze. Najmniejsza pojemność takiego urządzenia to 3 linie stacjonarne i 8 rozszerzeń.

Konieczne jest wyjaśnienie, czy po instalacji mini-PBX w biurze będą wolne kanały zewnętrzne i wewnętrzne. Taka rezerwa nie powinna być duża, ale przy jej całkowitym braku w najbliższej przyszłości może pojawić się szereg problemów. Nie możemy zapomnieć o liniach wewnętrznych dla faksów i modemów.

Należy również zdecydować się na producenta. Najpopularniejsze firmy produkujące mini-PBX dla biura toPanasonic i LG.

Istnieje wiele ważnych pytań, które należy po prostu omówić ze specjalistą ds. połączeń PBX:

• obecność wbudowanego adaptera umożliwiającego podłączenie akumulatora bezprzerwowego zasilania;
• potrzeba konektora do podłączenia komputera, który przechowuje protokoły negocjacji;
• możliwość ustawienia trybu rozkładu obciążenia równomiernie na każdej z linii miejskich.

Teraz wiesz, jak wybrać centralę PBX do biura. Czas przyjrzeć się bliżej głównym funkcjom tego urządzenia.

Kluczowe cechy centrali PBX

Office PBX ma następujące główne funkcje:

• Przekazywanie połączeń. Ta funkcja jest najbardziej popularna niezależnie od rodzaju działalności przedsiębiorstwa. Umożliwia przekierowanie połączenia przychodzącego na faks lub do konkretnego pracownika firmy. W tym celu wystarczy wybrać odpowiedni numer wewnętrzny na aparacie systemowym i odłożyć słuchawkę. Abonent zewnętrzny będzie słyszeć melodię do czasu nawiązania nowego połączenia. W przypadku nieobecności danego pracownika lub jego zajętości połączenie zewnętrzne zostanie ponownie zwrócone na telefon systemowy.
• „Przechwyć” połączenie. Ta funkcja jest niezbędna w przypadku, gdy jeden z pracowników przeszedł na inny pulpit iw tym czasie zadzwonił jego telefon. PBX dla biura umożliwia temu pracownikowi odebranie połączenia nawet podczas poruszania się po obwodzie. Aby to zrobić, pracownik będzie musiał wybrać określoną kombinację numerów na dowolnym urządzeniu.



• Odbierz połączenie podczas rozmowy. Jeśli w trakcie rozmowy zostanie odebrane połączenie równoległe, w słuchawce będzie słyszalny określony sygnał. Wybierając prosty kod, możesz odebrać to połączenie.
• Zamów połączenie. W przypadku nieudanych prób połączenia z numerem stacjonarnym, który jest stale zajęty, należy wybrać specjalny kod. Mini-PBX powiadomi, że wymagana linia jest wolna, a połączenie zostanie nawiązane automatycznie.
• „Pójdź za mną”. Ta funkcja umożliwia przekazywanie do dowolnego numeru wewnętrznego w obrębie biura. W związku z tym pracownika może nie być w miejscu pracy, ale wszystkie jego połączenia przychodzące będą przez niego odbierane.
• Połączenie konferencyjne. Ta funkcja umożliwia dodanie jednego lub więcej dodatkowych uczestników do rozmowy telefonicznej. Uczestnicy konferencji mogą być wewnętrzni lub zewnętrzni.
• Łączenie się z konwersacją. Dzięki tej funkcji kierownik może w każdej chwili połączyć się z dowolnym podwładnym, nawet jeśli w tym momencie odbywa się rozmowa telefoniczna. Do rozmowy może dołączyć tylko abonent o odpowiednim poziomie priorytetu. Procesowi temu towarzyszy sygnał dźwiękowy. Odpowiednie poziomy priorytetów są przypisywane podczas instalacji i konfiguracji centrali PBX.

Dodatkowe funkcje PBX

Oprócz podstawowych funkcji, które biurowe centrale PBX mają domyślnie, istnieje wiele dodatkowych funkcji, które są przydatne w konkretnym przypadku. Niektóre z nich opisano poniżej.

Jeżeli sekretarka odbierająca połączenia z telefonu firmowego jest zajęta, połączenie przychodzące można ustawić w kolejce. W takim przypadku abonent zewnętrzny nie usłyszy sygnałów dźwiękowych, ale wiadomość głosową, którą możesz stworzyć samodzielnie. Może to być wiadomość promocyjna lub zwykła prośba o pozostanie na linii.

Kolejną opcją odciążenia sekretarki jest umożliwienie zewnętrznym abonentom samodzielnego wybierania wymaganego numeru wewnętrznego konkretnego pracownika firmy.

Możliwość korzystania z procesorów mowy umożliwia wyposażenie każdego numeru wewnętrznego w automatyczną sekretarkę. Ponadto ta poczta głosowa umożliwia obsługę połączeń przychodzących bez udziału operatorów.

Aby określić, który z pracowników wykonał który z połączeń międzymiastowych lub międzynarodowych, możesz nadać każdemu z nich osobisty kod, za pomocą którego dana osoba będzie mogła korzystać z komunikacji międzymiastowej. Jeśli pracownik nie posiada specjalnego zestawu numerów, nie będzie mógł zadzwonić na linię płatną.

Poniżej opiszemy zarówno standardowe, jak i nowoczesne typy biurowych central PBX.

Analogowe centrale PBX

Mini-PBX analogowy może być używany, gdy liczba abonentów wewnętrznych nie przekracza pięćdziesięciu, a na funkcjonalność sieci telefonicznej nie są nałożone wysokie wymagania.

Taki sprzęt przekształca mowę w impulsowy lub ciągły sygnał elektryczny o zmiennej amplitudzie. Na dzisiajdzienne analogowe mini PBX są w stanie obsłużyć do 46 portów.

Główną zaletą takiego sprzętu jest niższy koszt w porównaniu ze sprzętem cyfrowym o tej samej pojemności. Wadą analogowych central PBX jest niewielka liczba funkcji serwisowych.

Cyfrowe centrale PBX

Cyfrowe mini-PBX umożliwiają obsługę ponad 50 portów. Takie urządzenie przetwarza mowę na binarne strumienie impulsów przy użyciu metody PCM.

Cyfrowe centrale PBX są droższe niż analogowe. Ale dzięki temu takie urządzenie posiada dużą ilość funkcji serwisowych. Ponadto te centrale PBX są znacznie łatwiejsze do zainstalowania w biurach.

Bezprzewodowe centrale PBX

Bezprzewodowe mini-PBX dla biura zapewniają mobilność pracownikom i nie wymagają kabli. Korzystając z takiego urządzenia, pracownicy mają do dyspozycji radiotelefony, dzięki którym mogą poruszać się po całym obwodzie.

W przeciwieństwie do sieci komórkowych, łączność bezprzewodowa jest bezpłatna. Wydajność takich mini-automatycznych central telefonicznych można bez problemu zwiększyć. Działanie tego połączenia nie wymaga żadnych zezwoleń.

W przeciwieństwie do telefonów przewodowych, radia są chronione przed podsłuchem i tajnym połączeniem. Jakość dźwięku podczas korzystania z bezprzewodowych central PBX charakteryzuje się wysoką.

Wirtualne centrale PBX

Wirtualna centrala PBX dla biura to produkt najnowszej technologii. Znajduje się na serwerze operatora internetowego, nie wymaga zakupudodatkowe wyposażenie i działa w oparciu o sieć dostępną w biurze.

W przypadku korzystania z takiego sprzętu koszty komunikacji są zredukowane do minimum. W razie potrzeby rozbudowa pojemności tej mini-PBX odbywa się bardzo szybko.

Jeśli biuro zmieniło lokalizację, nie ma potrzeby zmiany istniejących numerów telefonów. Nie ma również potrzeby wzywania specjalistów, aby zainstalować i podłączyć taką mini-PBX - cała kontrola odbywa się przez Internet.

PBX przy użyciu GSM

Mini PBX GSM dla biura jest przeznaczony do organizowania komunikacji telefonicznej w miejscach, w których nie ma możliwości połączenia ze zwykłą linią, ale jest sygnał od operatora komórkowego.

GSM-gateway pomaga zwiększyć liczbę linii zewnętrznych, jednocześnie zmniejszając koszty biurowe dla komunikacji mobilnej. Jego instalacja jest możliwa w dowolnym budynku, mieście lub kraju, w którym będzie dostępna Twoja sieć IP. Centrala PBX dla biura korzystająca z takiego sprzętu zapewnia możliwość wykonywania jak największej liczby połączeń komórkowych przy użyciu stawek międzysieciowych lub korporacyjnych, gdy są one niższe niż zwykłe koszty połączeń.

Instalacja PBX

Instalacja mini-PBX w biurze obejmuje projekt i wyposażenie. Słuchając opinii specjalisty w zakresie podłączania takiego sprzętu, musisz określić najbardziej odpowiednie dla siebie opcje i wymaganą pojemność centrali telefonicznej.

Kolejnym etapem instalacji jest instalacja sprzętu. Zwykle toznajduje się w specjalnej szafce. Następnie podłącza się porty zewnętrzne i wewnętrzne, krzyżuje i oznacza wszystkie kable oraz przeprowadza proces wstępnego testowania systemu.

Następnym krokiem jest zaprogramowanie i skonfigurowanie mini-PBX. Ten proces jest czysto indywidualny dla konkretnego klienta, ponieważ życzenia i wymagania każdego są inne.

Jeśli biura firmy znajdują się w kilku budynkach, każdy z nich powinien zainstalować własną mini-PBX, która będzie współdziałać ze sobą za pomocą cyfrowej lub analogowej linii łączącej. Zazwyczaj używany jest jeden telefon systemowy zainstalowany w sekretariacie. Pozostała część personelu powinna być wyposażona w konwencjonalne urządzenia. W przypadku konieczności wyposażenia wszystkich pracowników w telefony systemowe konieczne będzie dokupienie dodatkowych kart systemowych do centrali, co będzie wiązało się z dodatkowymi kosztami.

Wniosek

Mini-PBX dla biura to specjalne urządzenie do równomiernego rozłożenia obciążenia między abonenckimi liniami telefonicznymi. Zastosowanie takiego sprzętu pozwala kierować połączenia przychodzące na dowolne urządzenie komunikacyjne, przekazywać je, ustawiać w tryb czuwania. To nowoczesne urządzenie pozwala efektywnie organizować pracę przedsiębiorstwa i obniżać koszty komunikacji telefonicznej. W artykule opisano, jak wybrać centralę PBX do biura i jak ją zainstalować.